客户进店时，销售人员应该怎么做（）。
A. 主动上前接待
B. 干自己的事情，等客户叫
C. 通过客户的着装
D. 以上都不正确
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客户进店时，销售人员应该怎么做（）。
A.主动上前接待 B.干自己的事情，等客户叫 C.通过客户的着装 D.以上都不正确
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客户进店观看产品我们应该怎么做，以下错误的做法是（）
A.看她样子应该只是看看吧，不会买的不予理睬 B.面带微笑迎上去，主动向客户询问她的需求并给客户介绍适合她的产品 C.先观察会儿，等下再过去招待 D.主动上前推荐我们店铺的新品及优惠活动
答案
顾客进店后，告知我们随便看一下，我们应该怎么做（）
A.站在门口，让顾客随便逛 B.看到顾客有触摸商品时，上前接待 C.跟随顾客，观察时机，再次推荐
答案
客户表示不满时应该怎么做（）
A.致歉 B.核实信息，继续帮客户处理问题 C.运用同理心安抚客户，等用户情绪平和继续帮用户处理问题
答案
顾客若在店内受伤应该怎么做（）
A.为顾客做简单处理 B.上报值班经理或区域督导 C.如情况严重及时送往医院就医 D.推脱责任
答案
售场无客户时，我们应该怎么做（）
A.聊天 B.玩手机 C.标准站姿 D.窜岗
答案
发生水淹事故时，客户应该怎么做（）
A.车辆熄火后，司机应立即将车辆钥匙拔下，离开车辆 B.向本店寻求帮助并向保险公司报案，等待救援 C.切勿二次打火，造成发动机损坏 D.在车内等待救援
答案
遇到与客户发生争执时应该怎么做（）
A.立刻拨打微货通客服4000509527 B.安抚客户情绪，联系微货通客服 C.先服务好客户，有问题联系微货通司机管理人员 D.与客户继续争执
答案
联系不上客户，应该怎么做（）
A.做拒收待审核，第二天派送 B.多次联系不上，短信通知客户 C.下班之前再次电话联系 D.联系不上客户可以按地址派送，看下是否能找到客户
答案
客户进店时，销售顾问应该主动询问客户哪些信息（）
A.首购、再购还是换购 B.旧车信息（涵盖车型、年限、行驶里程） C.旧车评估经历 D.价格心理预期
答案
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如展厅里没有客户要看的车型或颜色，销售顾问应该怎么做（）
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