多选题

若客户不认可处理意见或结果,属下列情形之一的也视为投诉关闭()

A. 投诉处理符合国家相关法律法规规定的
B. 客户投诉超出公司管理权限或能力范围,目前暂无法解决的
C. 一个月内无法与客户取得联系,且客服中心已给客户发出挂号信,15天客户未继续投诉的
D. 投诉处理已完毕,由于客户主观原因无法确认且时间已经超过15天的

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多选题
若客户不认可处理意见或结果,属下列情形之一的也视为投诉关闭()
A.投诉处理符合国家相关法律法规规定的 B.客户投诉超出公司管理权限或能力范围,目前暂无法解决的 C.一个月内无法与客户取得联系,且客服中心已给客户发出挂号信,15天客户未继续投诉的 D.投诉处理已完毕,由于客户主观原因无法确认且时间已经超过15天的
答案
判断题
若客户对处理结果不满意,要求进一步处理,坐席需判断工单处理结果是否已是最终处理意见,如已是最终处理意见请向客户说明,不再承诺为客户反馈;如非最终处理意见,请将客户新的诉求添加处理意见后,再次流转至相关处理部门()
答案
多选题
被投诉方认可路网中心处理意见时,应按投诉处理结果执行后续操作,涉及多扣通行费时,被投诉方需在投诉工单中写明————,自动进入退费程序。被投诉方不认可路网中心处理意见时,应当在处理限时内提出申诉意见和证据截图,路网中心出具最终意见后结案()
A.行驶路线 B.原交易流水号 C.金额 D.原因
答案
单选题
客户不认可ETC投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时,应当在小时之内作出裁决()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
对干部选拔任用立项督查或要求上报调查核实结果及处理意见的信访举报,一般应在()天内上报核实结果及处理意见
A.30 B.15 C.60 D.45
答案
单选题
经审理认定原《税务稽查报告》有下列情形之一的,审理人员应当另行提出处理意见有()。
A.《税务稽查报告》认定的税收违法事实清楚、证据充分,适用法律、行政法规、规章及其他规范性文件错误 B.《税务稽查报告》认定的税收违法事实清楚、证据充分但提出的税务处理、处罚建议错误或者不当的 C.《税务稽查报告》认定的主要事实不清,主要证据不足 D.违反法定程序
答案
主观题
发电机发现缺陷立即联系处理,缺陷__有处理意见或结果
答案
多选题
可疑案例处理意见:对私、对公客户确认意见理由应包含(三个要素),根据客户背景情况添加处理意见()
A.客户名称 B.客户类型 C.该客户发生业务交易特点 D.客户账号 E.客户身份信息
答案
主观题
厂房排水系统发现缺陷应__联系处理,缺陷当日有处理意见或结果
答案
单选题
下列哪种情形下,调查组应提出报案的处理意见?()
A.经调查确认可疑交易活动不属实 B.经调查确认可疑交易活动能够排除洗钱嫌疑的 C.经调查不能排除洗钱嫌疑的 D.经调查事实仍不清楚的
答案
热门试题
客户投诉的问题已为其处理,但客户不认可,此时可申请() ETC发行服务机构收到投诉处理意见后,应当在处理限时结束后向客户回复处理结果() 调查组应在下列哪种情形下,提出结束调查的处理意见?() 前期已有强结工单,对于处理方案客户不认可,现客户再次来电要求解决,依然不认可方案,是否需要创建任务单() 咨询服务的主题是检验结果的解释及临床处理意见或建议() 高速公路预约通行业务,被投诉方给出最终处理意见后__内,发行服务机构应回复客户,客户对投诉处理结果认可,发行服务机构在系统中将投诉工单结案() 投诉不满客户(C类):判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户() 客户打入电话反映本月电费太高,此时客户代表处理意见包括() 三次升级投诉是指:二次升级投诉处理并反馈后,申请强制关单,呼叫中心回访发现客户对处理结果不满意或不认可的() 会员来电反馈对乔戈里处理结果不认可,或者处理错误,小二的处理方式有哪些?() 会员来电反馈对乔戈里处理结果不认可,或者处理错误,小二的处理方式有哪些() 有下列行为之一,视情节给予组织处理或政纪处分() 遇客户涉嫌违法违规经营的,由专卖部门出具处理意见后,涉及降档处理的,由营销管理中心依据相关处理意见进行手工降档() 农商行(农信社)或其下属营业机构有下列情形之一的,由省联社责令限期改正,并视情节轻重予以处理() 对申诉受理机构要求回复处理意见的,()收到转办通知书后,应当在()内将申诉事项的事实情况和处理结果或者处理意见以及申诉人对处理结果的意见(满意程度)反馈给申诉受理机构 受理客户投诉后,小时内联系客户,个工作日内答复客户处理意见() 接到客户投诉后,除已与客户约定的处理时限外,其他或需要及时处理的,受理部门须_(1)_内派工至责任部门/责任人。责任部门在接收到任务后_(2)_内回应客户,达成初步沟通,_(3)_内回复客户处理意见。如果客户同意处理意见,则按双方达成的一致意见处理;如果客户不同意,则由客服部门组织责任部门/人进一步与业主沟通和协商,直至双方达成一致意见 根据上级主管部门相关规定,学生属下列情形之一者,不予转专业() 重点投诉应在个自然日内完成投诉处理。并由投诉受理方向客户反馈处理意见。() BD01健康检查结果及处理意见,应及时反馈到()
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