单选题

国网客服中心会接到回复工单后小时内回访客户()

A. A:12
B. B:3
C. C:24
D. D:48

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单选题
国网客服中心会接到回复工单后小时内回访客户()
A.A:12 B.B:3 C.C:24 D.D:48
答案
单选题
国网客服中心应在接到故障报修回复工单后小时内回访客户()
A.12 B.24 C.48 D.72
答案
主观题
国网客服中心应在接到回复工单后内回访客户()
A.8小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时
答案
单选题
国网客服中心应在接到咨询回复工单后内回复客户()
A.1个工作日 B.1天 C.2个工作日 D.2天
答案
单选题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户()
A.3个工作日;1个工作日 B.4个工作日;2个工作日 C.4个工作日;1个工作日 D.3个工作日;2个工作日
答案
多选题
{技师}省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内联系客户,个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后个工作日内回访客户()
A.1 B.5 C.6 D.1
答案
判断题
合并后的工单处理完毕后,国网客服中心将回复(回访)处理工单()
答案
单选题
故障报修后由于客户原因导致电话无法接通,国网客服中心回复工作应满足不少于次回访()
A.A:2 B.B:3 C.C:5 D.D:6
答案
多选题
国网客服中心在回复(回访)过程中,对、、填写退单原因后将工单回退至工单提交部门()
A.工单填写存在不规范 B.回复结果未对客户诉求逐一答复 C.回复结果违反有关政策法规 D.工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致
答案
单选题
国网客服中心应在回访结束后内完成归档()
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
答案
热门试题
投诉事件、维修类的回访,在处理完毕后()小时内回访完毕,若处理时间超过 小时,应每()天在系统内向客户回复工作处理进度,直至处理完毕后()小时内回访完毕 对于事实清楚.调查简单的一般投诉,被投诉单位应在24小时内进行处理,并及时反馈至96233客服中心或总行办公室;96233客服中心应在48小时内回访客户。 () 根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作() 客服反馈,出现催单情况需要()小时内回复 国网客服中心受理客户服务申请诉求后,分钟内派发工单() 国网客服中心受理客户诉求后,故障报修工单内派发,其他业务工单内派发() 反映的意见工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于5天,每天不少于3次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于2小时(出处:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》)() 国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后()min内派发工单 国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结的业务在分钟内派发工单() 京东客户申请纠纷单后,需在多少小时内进行回复/处理客户问题() 已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢复送电,送电后1个工作日内回复工单() 展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后,要在一小时内,给客户手机发送短信。 对路局客服中心回访不符重新调查的,应在()内回复。 由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足不少于次() 服务申请业务中,已结清欠费的复电登记业务小时内为客户恢复送电,送电后1个工作日内回复工单() 国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,时间内派发至省客服中心() 在途未超时限工单,办理周期未过办的工单由国网客服中心向客户解释,办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发() 省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单() 业扩客户资料归档后5个工作日内,由国网客服中心负责通过95598电话,开展()回访。 国网客服中心受理客户诉求后,应落实()
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