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对路局客服中心回访不符重新调查的,应在()内回复。
单选题
对路局客服中心回访不符重新调查的,应在()内回复。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
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单选题
对路局客服中心回访不符重新调查的,应在()内回复。
A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时
答案
单选题
对路局客服中心电话形式流转的投诉,应在()内回复。
A.6小时 B.12小时 C.18小时 D.24小时
答案
单选题
对路局客服中心《工单》形式流转的投诉,应在()工作日内回复。
A.1个 B.2个 C.3个 D.4个
答案
主观题
国网客服中心应在接到回复工单后内回访客户()
A.8小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时
答案
单选题
国网客服中心会接到回复工单后小时内回访客户()
A.A:12 B.B:3 C.C:24 D.D:48
答案
单选题
国网客服中心应在接到故障报修回复工单后小时内回访客户()
A.12 B.24 C.48 D.72
答案
判断题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:问题回访制度。段生产指挥中心接被诉情况反馈后,做好对旅客回访。被诉单位反馈内容与回访旅客内容不符时,段生产指挥中心将要求被诉单位重新调查核实。对段生产指挥中心回访不符重新调查的,被诉单位应在48小时内以重新上报调查材料()
答案
主观题
经客服中心回访客户,客户仍不满意或与责任单位上报事实不符的,客服中心将再次督办责任单位重新调查处理。逾期不答复的,造成客户__、跨级投诉、社会负面影响的,客服中心将上报上级领导,责任单位__。()
答案
单选题
国网客服中心应在回访结束后内完成归档()
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
答案
单选题
国网客服中心应在接到咨询回复工单后内回复客户()
A.1个工作日 B.1天 C.2个工作日 D.2天
答案
热门试题
根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作()
故障报修后由于客户原因导致电话无法接通,国网客服中心回复工作应满足不少于次回访()
合并后的工单处理完毕后,国网客服中心将回复(回访)处理工单()
反映的意见工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于5天,每天不少于3次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于2小时(出处:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》)()
新契约回访,官网问题件回复后,电话中心在()个工作日(不含回复当日)内完成2访
故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务,并负责工单、、、抽查、回复和回访工作()
国网客服中心在回复(回访)过程中,对、、填写退单原因后将工单回退至工单提交部门()
由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足不少于次()
征信中心接到金融机构的异议核查回复结果,认为金融机构的回复不符合要求的,金融机构应重新核查和回复()
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户()
国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提分布式电源并网服务工作的建议,回访率应达到%()
对于事实清楚.调查简单的一般投诉,被投诉单位应在24小时内进行处理,并及时反馈至96233客服中心或总行办公室;96233客服中心应在48小时内回访客户。 ()
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:被诉单位要求严格限时做好相关投诉的调查核实,并及时将情况向段乘务科、生产指挥中心进行反馈,其中:对路局客服中心电话形式流转的投诉,应在小时内反馈调查结果()
{高级工}国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议,回访率应达到%()
对于商家客服回复时效,商家需在多久内回复宝友消息()
《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定:客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访,回访率不应低于全部投诉的()
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在内反馈重新调查情况
下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容()
按照()运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作
按照运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作()
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