如下服务话术规范的是（）
A. 您好，我是京东快递，您有个包裹到了，您现在是否方便签收呢？
B. 已付款订单：您好，是xx先生/女士吗？这是您的快递，请您检查商品包装是否完好，麻烦您在面单上签字，感谢！
C. 需付款订单：您好，是是xx先生/女士吗？，共xx元，收您xx元，找您xx元，您的商品，请您检查商品包装是否完好，麻烦您在面单上签字，感谢！
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如下服务话术规范的是（）
A.您好，我是京东快递，您有个包裹到了，您现在是否方便签收呢？ B.已付款订单：您好，是xx先生/女士吗？这是您的快递，请您检查商品包装是否完好，麻烦您在面单上签字，感谢！ C.需付款订单：您好，是是xx先生/女士吗？，共xx元，收您xx元，找您xx元，您的商品，请您检查商品包装是否完好，麻烦您在面单上签字，感谢！
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话术：客诉处理规范话术中，私单应对的话术
答案
推介差额保全服务有效话术（）
A.贷款不贬值 B.0成本 C.唯一提供 D.免费升级盗抢险和车损险
答案
下列不属于回访话术规范要素的是（）。
A.甜美 B.自信 C.热情 D.清晰
答案
信息员回访话术规范性包含（）
A.自我介绍 B.客户身份确认 C.过程沟通规范性确认 D.态度不积极 E.询问总体满意度 F.维修满意度确认
答案
以下属于查询等待后基本服务礼仪话术的是（）
A.请您稍等，现在帮您转接，请不要挂机 B.对不起,打扰一下，先生/女士,请问您说的是……吗 C.请稍等，帮您查询一下相关内容 D.感谢您的耐心等待，您咨询的……问题，已查询到…… E.感谢您的耐心等待，对不起，您咨询的……问题，暂未查询到，稍后给您回复，您看可以吗
答案
文旅节活动期间，欢送游客的服务话术是（）
A.请慢走，华侨城文化旅游节与您欢乐相伴 B.请慢走，祝您在华侨城文化旅游节感受更多缤纷欢乐 C.请慢走，祝您在华侨城文化旅游节玩的开心愉快
答案
回访话术规范性需确保有以下哪些内容（）
A.自我介绍 B.客户身份确认 C.过程沟通规范性确认 D.满意度确认 E.不满意原因询问
答案
话术：客诉处理的通用话术
答案
基本话术中，电话结束邀评的话术是：“麻烦您对本次服务作一下评价，谢谢。”（）
A.正确 B.错误
答案
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下列哪条，属于“所有课程都得上课学习”这个规范并为正确话术（）
回复服务类（话术规范）（不能有语气词、不能跟客户起冲突、不能情绪化）：网点反馈过来的发现罚款多少/次（）
以下话术错误的是（）
Reno的一句话吸引话术是（）
以下话术是正确的是（）
以下哪一项不属于到达目的地后服务话术。（）
电话营销过程中需使用规范的统一话术，任何话术中必须包含、、业务介绍、资费说明（举例）、确定订制、、结束挂机七部分，禁止（）
氨溴索一句话销售话术是（）
验机需要遵循标准规范的流程和话术，以下哪一项是有误的（）
以下那个话术是正确的（）
下列话术中正确的是（）
以下话术哪些是错误的（）
为了提升消费体验，客服会在其进店问候话术中加入一些服务承诺，以下哪些进店话术在设置上符合上述内容且正确？（）
成交话术包括（）
以下哪句话是华为MateBook一句话话术（）
下列引导话术中，合理的是（ ）
正确的CPR话术的流程是（）
下列哪些话术是不合规的（）
以下哪些是拍照技巧及话术（）
下面是属于卡粉话术的是（）
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