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假如你已经为一个居民处理好一项事务,但他很不满意,情绪激动,要找你的领导解决,怎么办?
主观题
假如你已经为一个居民处理好一项事务,但他很不满意,情绪激动,要找你的领导解决,怎么办?
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假如你已经为一个居民处理好一项事务,但他很不满意,情绪激动,要找你的领导解决,怎么办?
答案
主观题
“很满意、满意、不满意、很不满意”属于
答案
多选题
当顾客表现很不满意时,其表现情绪是()
A.愤慨 B.投诉 C.反宣传 D.烦恼 E.无明显的抱怨
答案
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在满意度调查中,设计回答有:很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于()。
A.定序数据 B.定类数据 C.离散数据 D.连续数据
答案
多选题
当顾客表现很不满意时,其表现情绪是( )
A.愤慨 B.投诉 C.反宣传 D.烦恼 E.无明显的抱怨
答案
单选题
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判断题
激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。
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判断题
激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程()
答案
单选题
某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为()
A.定类的 B.定序的 C.定距的 D.定比的
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单选题
平均起来看,一个不满意的客户会向()个人抱怨。
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答案
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以下变量的表述 居住满意度(1=很不满意;2=不满意;3=无所谓;4=满意;5=非常满意),采用了哪种测量方式?
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抗惊厥药物疗效不满意的一个重要原因是____________。
赫菠伯格的双因素理论将工作满意和工作不满意看作一个二维连续体,认为工作不满意和工作满意是相互对立的。()
消费者在出现不满意时,假如采取公开的行动,一般可以( )。
统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
“满意与不满意”是情绪、情感的哪种两极性表现?( )
“满意与不满意”是情绪、情感的哪种两极性作用( )
一个不满意的顾客则会对()个人讲述他买到不好产品的怨言。
避孕方法的停用和转换常作为服务对象不满意的一个指标。
消费者在岀现不满意时,假如釆取公开的行动,一般可以( )。
一家计算机软件开发公司的人事部门做了一项调查,发现在最近两年内离职的公司员工中有40%是因为对工资不满意,有30%是因为对工作不满意,有15%是因为他们对工资和工作都不满意。设A=员工离职是因为对工资不满意;B=员工离职是因为对工作不满意。则两年内离职的员工中,离职原因是因为对工资不满意,或者对工作不满意,或者两者皆有的概率为
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假如你有什么不良习惯(抽烟喝酒抠脚等)让对方非常不满意,三番五次提出希望你改,你会()
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