对于“帮客户拉开凳子，协助客户就坐的目的”描述错误的是（）。
A. 体现礼貌和尊贵
B. 怕客户被桌椅磕碰
C. 体现广汽本田的贴心服务
D. 预防客户不按照销售顾问设计的位置入座
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对于“帮客户拉开凳子，协助客户就坐的目的”描述错误的是（）。
A.体现礼貌和尊贵 B.怕客户被桌椅磕碰 C.体现广汽本田的贴心服务 D.预防客户不按照销售顾问设计的位置入座
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以下对于客户出门送别、信息更新描述错误的是（）
A.目送客户离开 B.销售顾问填写展厅流量登记表并更新DOSS系统 C.销售顾问发送致谢短信或微信给客户 D.驾车来店的客户送至展厅门口就离开
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以下哪种描述是协助客户解决资质、贷款问题？（）
A.建议客户伪造离婚证 B.买通税务工作人员，骗取税收优惠减少实际应缴税额 C.客户如流水不够，建议客户少贷或者购买总价低的房子等 D.向第三方支付返费或者为获取不正当利益向第三方给予金钱或者其他不能以现金和财物衡量的利益交换。
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以下哪种描述是协助客户解决资质、贷款问题（）
A.建议客户伪造离婚证、买社保、违规办理工作居住证等方式获取购房资质 B.买通税务工作人员，骗取税收优惠减少实际应缴税额 C.客户如流水不够，建议客户少贷或者购买总价低的房子等 D.向第三方支付返费或者为获取不正当利益向第三方给予金钱或者其他不能以现金和财物衡量的利益交换
答案
JIM以前都是通过远程协助帮客户进行计算机维护，有一天客户要求帮其安装防火墙，当JIM使用远程协助帮其安装了防火墙后，再也不能远程连接到客户计算机，应如何解决？（）
A.重新启动计算机 B.对用户计算机防火墙进行设置并关闭3389端口和打开135端口 C.对用户计算机防火墙进行设置并启用3389端口 D.关闭JIM计算机防火墙的3389端口
答案
开户时对于客户名称描述错误的有哪些？（）
A.含有特殊字符：“？”“!”“^”“$”“%”“*”“|”（其中“？”和“！”包含了全角和半角两种格式，其他字符为半角字符） B.长度小于2个字符 C.全部为数字或重复的相同字母 D.包含了自然人、A股、B股、H股、股东等文字
答案
对于客户子类型描述正确的是（）
A.客户子类型为202，且客户名称不包含“分公司”“办事处”“代表处”，但企业经济成分不是“私人控股”； B.客户子类型为203，但企业经济成分不是“国有控股”； C.客户子类型为212、213，但企业经济成分不是“私人控股”； D.客户子类型为219国外企业、222QFII存款人时，企业性质不是外国企业。 E.以上全是
答案
对于客户投诉，以下描述正确的是（）
A.客户投诉是主观存在的 B.客户投诉是不利于企业发展的 C.客户投诉是客观存在的 D.客户投诉是能避免的
答案
对于客户，我们要保持专业化的态度、不卑不吭、冷静的帮客户处理问题（）
A.过分被动的 B.过于啰嗦的 C.过于自信的 D.倾听困难的
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对于客户现场调查，错误的是（）
A.若初次调查不清楚，应进行二次补充调查 B.现场调查前，应该先做好调查计划及准备 C.现场调查中，需要正确引导客户，了解经营实质内容 D.现场调查完了，就不用再去调查别的东西
答案
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在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。
下列关于客户维度描述错误的是（）。
对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的（）
下列对于客户级别判定的描述正确的是（）。
下列对于客户投诉原因分析描述正确的是（）
下列对于客户级别判定的描述正确的是（）
关于客户面访环节描述错误的是（）。
客户拨号时出现错误691/619时，可先联系（）协助排查。
客户拨号时出现错误691/619时，可先联系（）协助排查
对于集团客户认定， 下列说法错误的是( )。
对于客户现金存款，下列说法错误的是（）
以下对于低端客户特点的描述，说法有误的是（）
对于发起社（行）通过方式申请协助控制错账款项，且客户账户余额足够的，接收社（行）协助对客户账户错账金额进行控制（）
主动帮助客户清理柜台、将卷烟送到客户店里并主动帮客户进行整理、主动帮助客户盘点库存是（）的表现。
附加服务的实质是为客户服务，急客户所急，想客户所想，帮客户解决他们未曾想到的问题（）
附加服务的实质是为客户服务，急客户所急，想客户所想，帮客户解决他们未曾想到的问题（）
客户经理严禁协助客户改变贷款用途（）
对该客户身体活动信息描述错误的是（ ）。
对该客户身体活动信息描述错误的是（）。
对该客户身体活动信息描述错误的是（）
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