多选题

车站做好__、发__等票务及客服工作()

A. 退票
B. 发放致歉信
C. 引导
D. 疏散

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多选题
车站做好__、发__等票务及客服工作()
A.退票 B.发放致歉信 C.引导 D.疏散
答案
判断题
车站接控制中心通报后,做好车站乘客服务和票务工作。并视情况根据《车站运作规则》实施车站客流控制()
答案
主观题
遇非正常情况,需车站接发列车时,车站按照__及__,做好接发列车工作
答案
单选题
票务单选非本站工作人员在未得到车站当班的许可,不得擅自进入车站客服中心()
A.客运值班员 B.值班站长 C.值班员及以上 D.值班站长及以上
答案
判断题
若银行兑零发现的非标准币,车站做好保管工作,将非标准币种类、数量等信息报调度票务部,由调度票务部与银行统一对接处理()
答案
单选题
做好车站物资申领及发放,配合部门完成车站物资盘点等工作()
A.车站物资管理负责人 B.部门计划材料员 C.站区长 D.站长
答案
主观题
当发生AFC系统大面积故障时,OCC行车调度向全线通报故障信息,车站当班站务人员组织好现场票务处理工作,采取(),并组织乘客从()进出车站,做好车站广播及乘客解释、疏导等工作。
答案
单选题
车站票务中心/客服中心(除车站临时票务中心外)安排售票员的工作时间为车站开站前至从最后一列载客列车上下车的乘客离开车站后()
A.30分钟 B.5分钟 C.15分钟 D.10分钟
答案
判断题
车站现金安全-区域包括车站AFC票务室、客服中心、临时售票亭、TVM钱箱。()
答案
判断题
车站确认客服员当班期间遗失车票时,客服员应立即补款并填写《票务情况说明》随当日报表上交票务中心。
答案
热门试题
票务管理工作站及运营附属设施位于车站?() 车站减少票务中心交接班时对乘客服务影响的措施() 车站现金只能存放在现金安全区域,现金安全区域包含车站票务管理室、车站票务中心/客服中心、TVM() 在客服中心(含移动票亭).票务室.钱箱.售票盒等票务工作区域或备品内发现的不明钱款,计入() 票务判断车站台帐及票务报表(车站联)需规范装订保管,以备核查() 车站应加强组织,充分利用候车能力,做好重点旅客服务工作() 票务判断非当班票务工作人员因工作需要,须客运值班员及以上人员陪同方可进入客服中心() 月度票务盘点时,车站人员须填写()等票务盘点报表。 车站现金只能存放在车站现金安全区域,如票务室、客服中心、TVM等,车站现金安全区域必须处于安全锁闭状态() 售票员开站前分钟到票务室配票领取客服中心钥匙,做好开窗准备() 与票务工作无关的人员进出票务管理室、车站“票务中心”、编码室、中央票库、资料室等,或人员进出未按规定登记等属于? 各车站__和__每月底需对车站备用金进行一次盘点,根据盘点情况报至站务中心票务组,票务组做好当月票务盘点情况() 列车运行不正常时,车站可视情况采取措施疏散乘客,按相关票务规定做好工作() 票务单选非当班票务工作人员因工作需要,须人员陪同方可进入客服中心() 根据《关于车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:车站恢复和停用TVM、云购票机后,需将“时间、车站及设备号”等信息,及时报备部门生产安全室票务组() 车站AFC票务室和客服中心的门24小时处于锁闭状态;AFC票务室和客服中心摄像监控设备必须24小时开启,录影资料未经( )批准不得拍录、删剪 ()负责票务盘点工作的统筹管理,同时监督、检查、指导车站员工的票务盘点工作。 车站根据实际情况在车站“票务中心”(“客服中心”)或者临时票亭出售有效期内的预制票。 应以乘客排队人数10人持续时间3分钟为临界点,及时向值班站长汇报车站票务中心/客服中心或车站临时票务中心/客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策 正线道岔失表时站务员需1.接到车站通知后前往离故障点最近小站台处做好手摇道岔准备。2.站台岗持续做好乘客引导及解释工作。3.票亭岗做好乘客解释及票务处理工作()
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