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车站接控制中心通报后,做好车站乘客服务和票务工作。并视情况根据《车站运作规则》实施车站客流控制()

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判断题
车站接控制中心通报后,做好车站乘客服务和票务工作。并视情况根据《车站运作规则》实施车站客流控制()
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主观题
当发生AFC系统大面积故障时,OCC行车调度向全线通报故障信息,车站当班站务人员组织好现场票务处理工作,采取(),并组织乘客从()进出车站,做好车站广播及乘客解释、疏导等工作。
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主观题
行调组织越站时应至少提前通知司机和相关车站,司机和相关车站应做好广播和乘客服务工作
答案
多选题
车站减少票务中心交接班时对乘客服务影响的措施()
A.4 B.交接班时间安排在车站非高峰期 C.交班前做好有关准备 D.交接人员边交班边处理乘客事务 E.接班售票员先准备好一盘硬币
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单选题
电客车跳停车站时,行调应至少提前站(包括站)通知司机和相关车站,司机和相关车站应做好广播和乘客服务工作()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
车站接OCC灾害预报信息通报后,需向控制中心汇报下列哪些信息()
A.车站设备信息 B.车站客流情况 C.车站应急物资情况 D.车站工作人员情况 E.无 F.无 G.无 H.无
答案
单选题
电客车越站行调应至少提前站(包括站)通知司机和相关车站,司机和相关车站应做好广播和乘客服务工作()
A.3,3 B.2,2 C.5,5 D.4,4
答案
多选题
受控制中心通信传输系统中断故障影响控制中心、车辆段、车站传输系统无法正常工作()
A.控制中心 B.车辆段 C.车站 D.派出所
答案
多选题
车站做好__、发__等票务及客服工作()
A.退票 B.发放致歉信 C.引导 D.疏散
答案
判断题
一类大面积失电时第八步客运部做好乘客服务工作,按控制中心要求做好清客关站()
答案
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车站票务中心/客服中心(除车站临时票务中心外)安排售票员的工作时间为车站开站前至从最后一列载客列车上下车的乘客离开车站后() 车站、列车、隧道、车辆段(场)、主变电所、商业空间、控制中心发生火灾影响乘客服务() 半自动售票设备故障时,故障车站应及时向AFC调度报修,并做好报修记录。车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”(或“客服中心”)和自动售票机购票充值,并由值班站长视现场客流情况下令发售预制票。 控制中心通过软件向车站、车载设备发布紧急信息() 应以乘客排队人数10人持续时间3分钟为临界点,及时向值班站长汇报车站票务中心/客服中心或车站临时票务中心/客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策 在行车工作中,需组织越站时,行车调度员应至少提前2站通知司机和相关车站,司机和相关车站应做好广播和乘客服务工作() 车站正常运营时,儿童票在客服中心通过发售,白联交予乘客,红联车站留存() 车站正常运营时行李票在客服中心通过BOM发售,红联交予乘客,白联车站留存() 落实乘客服务工作的日常管理工作,根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。属于服务检查项目() 车站、列车、隧道、车辆段(场)、主变电所、商业空间、控制中心发生火灾影响乘客服务,属于火灾响应() 乘客信息系统的组成有和控制中心,车辆段和车站() 车站、列车、隧道、车辆段(场)、主变电所、商业空间、控制中心发生火灾影响乘客服务为I级响应() 通知全线车站和司机做好乘客服务与广播,并告知预计延误时间与影响范围() 控制中心接报后,立即报告、和,根据分公司领导指示向集团公司和市疾病预防控制中心通报相关信息() 在区间内发生客伤,司机立即报告。控制中心通知相关车站,必要时控制中心报120() 车站应加强组织,充分利用候车能力,做好重点旅客服务工作() 车站、列车、隧道、车辆段(场)、主变电所、商业空间、控制中心发生火灾不影响乘客服务为II级响应() 车站、列车、隧道、车辆段(场)、主变电所、商业空间、控制中心发生火灾不影响乘客服务为I级响应() 半自动售票设备故障时,车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”(或“客服中心”)和自动售票机购票充值,并由该站()视现场客流情况下令发售() 乘客信息系统网络由控制中心、、车站网络组成()
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