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超级柜台日常巡检,由营业网点前端服务员负责,至少每周巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》()
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超级柜台日常巡检,由营业网点前端服务员负责,至少每周巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》()
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超级柜台日常巡检,由营业网点前端服务员负责,至少每周巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》()
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判断题
超级柜台日常巡检,由营业网点设备维护员负责,至少每周巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。
A.对 B.错
答案
判断题
超级柜台日常巡检,由营业网点设备维护员负责,至少每周巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。
答案
单选题
超级柜台日常巡检,由营业网点()负责,至少每周巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。
A.运营主管 B.前端服务员 C.设备维护员 D.业务查询员
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判断题
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。
A.对 B.错
答案
判断题
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。
答案
单选题
营业网点应结合监控录像至少抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范()
A.每日 B.每周 C.每旬 D.每月
答案
多选题
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。
A.客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性 B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容 C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息 D.对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
答案
多选题
超级柜台前端服务员的准入条件有:()。
A.需通过岗位资格考试 B.对于员工行为排查列为重点关注的人员 C.行内员工即可 D.必须为柜员
答案
多选题
超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()。
A.对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。 B.应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。 C.应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。 D.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
答案
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超级柜台前端服务员的主要职责是()。
营业网点结合监控录像,至少多长时间需抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。
超级柜台前端服务员风险点包括但不限于()。
超级柜台业务受理过程中,前端服务员应注意哪些事项( )。
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超级柜台前端服务员要做好客户引导工作,客户身份由系统自动识别并结合后台中心审核完成,前端服务员无需进行客户身份审核。()
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以下属于超级柜台营业网点的职责与权限的是()。
负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价,检查监督业务操作的合规性的人员为生产管理员。
负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价,检查监督业务操作的合规性的人员为生产管理员。
负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价,检查监督业务操作的合规性的人员为生产管理员()
自助设备所属营业网点至少需配备()名自助设备操作员,负责自助设备的日常运行。
在行式自助服务终端的日常巡检,由()负责,至少在每日营业前巡检1次。
网点前端服务员的工作职责包括()
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