单选题

预警方式分为“催费通知”的智能交费客户,其协议约定的催费号码应与营销业务应用系统内一致;采用“自动代扣”的客户需在协议中约定“代扣金额”()

A. 法人联系人
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 短信联系人

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判断题
预警方式分为“催费通知”的智能交费客户,其协议约定的催费号码应与营销业务应用系统内账务联系人一致()
答案
判断题
预警方式分为“催费通知”的智能交费客户,其协议约定的催费号码应与营销业务应用系统内法人联系人一致()
答案
单选题
预警方式分为“催费通知”的智能交费客户,其协议约定的催费号码应与营销业务应用系统内一致;采用“自动代扣”的客户需在协议中约定“代扣金额”()
A.法人联系人 B.账务联系人 C.电气联系人 D.短信联系人
答案
判断题
用电客户编号可在电费发票、交费卡、催费单上均可见()
答案
多选题
催费服务前期可采用等方式通知()
A.电话 B.传真 C.短信 D.电子邮件
答案
判断题
短信催费可与电话催费配合使用,短信催费前需确认客户联系信息的真实性()
答案
多选题
催费:指供电企业以对已过交费期限而未交费的客户催交电费。(出自《中国南方电网电费回收风险管理办法》)()
A.通知书 B.短信 C.电话 D.其他方式
答案
判断题
{中级工}用电客户编号可在电费发票、交费卡、催费单上均可见()
答案
多选题
智能交费用户的预警方式分为()
A.催费通知 B.自动停电 C.审批停电 D.自动代扣
答案
判断题
正确使用催费手段和方法,催费同时应及时与客户沟通,确保100%回收电费()
答案
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拒绝签收催费通知单的客户,可通过公证送达.挂号信等方式让客户签收() 在电话催费过程中应主动告知客户等便捷交费渠道和使用方法() 催费短信不向哪类客户进行发送? 电费催交通知书、停电通知书应由专人审核、专档管理。电费催交通知书内容应包括催交电费年月、欠费金额及违约金、交费时限、交费方式及地点等() 根据《广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书》要求,客户订阅信息,以自愿为原则,除催费通知外,均需客户主动订阅才能发送,如客户要求取消订阅信息服务,也应为其保留催费通知信息() 在公共场所张贴电费通知单.催费(欠费停电)通知单时,应将户名.地址.联系方式等客户档案信息进行脱敏处理,确保不泄露客户信息。严禁通过微信群.QQ群公开催费,应使用电话.微信好友.短信等方式联系客户() 在公共场所张贴电费通知单.催费(欠费停电)通知单时,应将、、等客户档案信息进行脱敏处理,确保不泄露客户信息。严禁通过微信群.QQ群公开催费,应使用电话.微信好友.短信等点对点方式联系客户() 催费短信不向下列哪类客户进行发送() 催费段的建立可以按照抄表段来建立和维护,按照用电客户中的生成档案中的催费段() 客户反映催费通知书张贴在客户家楼下,给客户带来不好的影响,要求处理,应派() 业主违反约定逾期不支付物业费,物业公司不得采取的催交方式是()。 对欠费大客户要做到不催费、不停话。() 现场催费与客户见面时,须主动自我介绍() 针对不同欠费和客户情况制定不同的催费策略,根据催费策略,对欠费的客户进行催收,达到提高电费回收率的目的。该功能属于() 催费三要素包括() 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映对催费或欠费通知单张贴在客户家门上表示不满,应派发“投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费”() 采用(预)购电交费方式的,应与电力客户签订(预)购电协议,明确双方权利和义务。协议内容应包括、预警方式、跳闸方式、联系方式、等() 某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单,该业务应属工单() 催费,一定是基于所有物业服务均达标的前提下进行的,可以只“催费”无“服务”() 客户逾期未交付电费的,供电企业可依据相关法律或供用电合同约定对客户实施停电催费()
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