客户用电安全服务是指供电企业为客户安全用电提供业务办理，履行用电检查和管理职责（）

客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括业扩报装、变更用电、电能计量、用电检查、客户信息服务等相关资料（） 临时用电延期，是指供电企业依据《供电营业规则》的有关规定，受理临时用电客户的用电延期申请，延长临时用电期限。A.正确B.错误（） 柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务（） 供电企业应当加强供电安全管理，建立健全安全管理责任制度，提供安全用电服务，指导重要电力用户建立用电（） 供电企业受理农村临时用电申请，供电企业应在（）向相关用电客户以书面形式明确临时用电安全注意事项。 销户是指客户由于供电企业强制终止客户用电的业务（） 业扩归档资料是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中形成的界定供用电关系，放映业务办理真实情况的资料（） 是指供电企业抄录安装在客户处的结算用电能计量装置所间隔的时间（） 信息公告服务即供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务（） 服务主体指供电企业和电力客户（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：客户是指已经与供电企业建立供用电关系的个人（） 电力用户的销户业务是指客户由于供电企业强制终止客户用电的业务（） 改类是指供电企业依据《电力监管办法》的有关规定，受理用电客户的行业分类（） 供电企业应督促重要客户整改安全隐患对属于客户责任的安全隐患，供电企业用电检查人员应以告知客户，积极督促客户整改（） 客户服务包括业扩、抄表、收费、用电检查、计量装拆表、“95598”客户服务、供电抢修等供用电业务（） 通过客户（）、用电安全宣传活动和走进企业活动，提高客户的安全意识和用电安全水平 客户投诉分为供电质量、电网建设、供用电安全、营销服务、其他等五类，其中供电质量、电网建设、供电安全统称为供电服务类（） 增容用电指客户因增加用电设备向供电企业申请增加用电容量的用电业务（） 用电检查班组安全员负责监督高危及重要客户安全用电服务（） 供电企业提供服务的大部分客户对用电知识了解程度都很低，在与客户沟通时要（）