乘客服务区：包括车站站厅、站台、在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域（）

乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（） 客服中心岗服务要求中，当同时有多位乘客等候服务时，车站员工应按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 治安事件发生于__，车站工作人员引导涉事人员离开乘客服务区域进行调解。若发生斗殴事件，车站人员立即引导乘客__，并通知公安（） 根据乘客服务区范围内违规违法行为处理标准，以下说法不正确的是？（） 乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域，不包括（） 客服中心岗服务要求，当同时有多位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 乘客服务区指乘客从进站至出站整个过程中所经过的轨道交通管辖区域（） 车站启动区间乘客疏散应急预案，乘客服务中心人手充足时，站务员（票务）接到值班员（客运）通知，携带抵达站台端门，引导疏散乘客向站厅疏散（） 前厅的对客服务区包括（ ） 票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时，按照原则为乘客服务（） 服务判断员工应注意形象，进入设备区及在车站、列车作业期间，均应配戴工号牌，服从车站的统一管理；不得在乘客服务区喧哗、饮食、躺卧（） 前厅的对客服务区主要包括（）。 同时有多位乘客等候服务时，需按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 客服中心同时有两位及以上乘客等候服务时，按照__、__的原则为乘客服务 乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照的原则为乘客服务（） 付费区和非付费区同时乘客等候服务时，按照“先付费区后非付费区”的原则为乘客服务（） 单个车站二级大客流车站站厅、站台等区域出现拥堵，持续时间__分钟内未能缓解，且站厅付费区、站台出现大量乘客滞留，站台乘客连续3列车不能上车，需采取措施控制进入付费区乘客人数的情况（） 地铁员工在乘客服务区应专心认真工作，以下属于哪些与岗位工作无关的事？（） 员工应注意形象，进入设备区及在车站、列车作业期间，均应配戴员工卡，服从车站的统一管理；不得在乘客服务区喧哗、饮食、躺卧（） 在乘客服务过程中，与乘客发生争执引起的投诉属于（）