单选题

在银行卡客户服务体系中,对电话银行的管理体现在()

A. 银行加强对自助语音服务方式的应用
B. 银行不断提高人工服务的水平
C. 不断优化流程,提高客户服务效率
D. 以上都对

查看答案
该试题由用户680****14提供 查看答案人数:48135 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户680****14提供 查看答案人数:48136 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
在银行卡客户服务体系中,对电话银行的管理体现在()
A.银行加强对自助语音服务方式的应用 B.银行不断提高人工服务的水平 C.不断优化流程,提高客户服务效率 D.以上都对
答案
单选题
在银行卡客户服务体系中,如何对自助设备进行管理()
A.加大自助设备投入,规范管理 B.加强网络系统建设,提高营运效率 C.降低经营成本,扩大盈利能力 D.以上都对
答案
多选题
在银行卡客户服务体系中,电话银行的服务运营管理包括()
A.信息技术 B.流程管理 C.人员管理 D.现场管理
答案
单选题
在银行卡客户服务体系中,如何对网上银行与手机银行进行管理()
A.丰富业务品种,完善功能 B.加强营销宣传,引导客户使用 C.提高安全性和稳定性,提供在线支持 D.以上都对
答案
单选题
在银行卡客户服务体系中,对营业网点的管理体现在()
A.在定位上,不再局限于作为处理客户交易的场地,其营销的角色越来越重 B.在分布上,由于成本与效益的考虑,许多银行也做了更多理性的分析 C.对于网点的形象和装修也有很多概念上的转变 D.以上都对
答案
多选题
在银行卡客户服务体系中,银行卡客户关系管理的价值包括()
A.银行卡经营战略实施的重要保障 B.客户价值挖掘的重要手段 C.提升客户满意度 D.商业银行盈利的有效保障
答案
多选题
在银行卡客户服务体系中,银行卡客户关系管理的价值包括()
A.银行卡经营战略实施的重要保障 B.客户价值挖掘的重要手段 C.提升客户满意度、忠诚度的有效砝码 D.商业银行盈利的有效保障
答案
单选题
在银行卡客户服务体系中,按照银行卡客户不同的风险级别,可将客户分为()
A.普卡客户 B.低风险客户 C.高价值客户 D.潜在客户
答案
多选题
在银行卡客户服务体系中,网上银行的劣势表现在()
A.系统缺乏稳定性,较传统网点容易发生故障和损失 B.依然受到空间的限制,用户还得通过各种途径上互联网 C.银行通过网上银行进行盈利的能力有限 D.网上银行安全性受到挑战
答案
单选题
在银行卡客户服务体系中,服务能力的提升路径包括()
A.开发更多的银行卡业务功能 B.充分发挥电话银行的引导作用,提升网上银行客户的覆盖率和动户率。 C.加强对客户年龄 D.以上都对
答案
热门试题
在银行卡客户服务体系中,目前的渠道管理还存在哪些问题() 在银行卡客户服务体系中,成熟期客户更希望得到哪些服务() 在银行卡客户服务体系中,按照生命周期,可将客户分为() 在银行卡客户服务体系中,根据调研,各渠道客户满意度情况是() 在银行卡客户服务体系中,推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益() 在银行卡客户服务体系中,针对目前渠道管理存在的问题,可以使用的渠道优化策略有() 在银行卡客户服务体系中,对比各渠道的稳定性,哪些渠道的稳定性相对较高() 在银行卡客户服务体系中,对比各渠道的稳定性,哪些渠道的稳定性相对较高() 在银行卡客户服务体系中,对比各渠道的稳定性,哪些渠道的稳定性相对较高() 当你银行卡丢失后通过银行服务电话挂失时,银行的服务人员可以询问你银行卡密码 银行卡组织如何对资金清算进行管理() 银行卡组织如何对资金清算进行管理() 当你银行卡丢失后通过银行服务电话挂失时,银行的服务人员可以询问你银行卡密码。(2.0分) 中国的银行卡产业银行卡客户服务经历了哪些阶段() 在银行卡客户服务体系中,下列哪些渠道拓展了用户享有服务的空间,让用户基本不受时间、不受地点或很少受地点的限制() 电话转账签约客户绑定的银行卡账户() 客户服务管理不属于银行卡中心的风险防范范畴() 银行卡中心成立信用卡客户服务部,建立客户服务,为客户提供() 营业机构为客户开通智E通、短信通、电话银行、银行卡自助转账等非柜台方式服务及时,应当识别客户身份() 银行卡定价体系的基础和核心是银行卡组织制定的()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位