《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过培训，经理论、实作考试合格，持证上岗（）
A. 安全知识
B. 安全、卫生知识
C. 业务知识
D. 安全、技术业务
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过（）培训，经理论、实作考试合格，持证上岗
A.安全知识 B.业务知识 C.安全、卫生知识 D.安全、技术业务
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过培训，经理论、实作考试合格，持证上岗（）
A.安全知识 B.安全、卫生知识 C.业务知识 D.安全、技术业务
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（）
A.通过安全、技术业务培训 B.经过岗前安全、技术业务培训合格 C.持有效上岗证 D.学习卫生知识
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）
A.知位置 B.性能作 C.知用途 D.会使用
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到()。
A.知位置、知性能、会使用 B.知位置、知作用、会操作 C.知位置、知用途、会操作 D.知位置、知用途、会报警
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有以上文化程度（）
A.初中 B.高中 C.中专 D.大专
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《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.以人为本、文明服务 B.全面服务，重点照顾 C.文明服务、礼貌待客 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.全心全意为人民服务 B.全面服务，重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
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