《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过（）培训，经理论、实作考试合格，持证上岗
A. 安全知识
B. 业务知识
C. 安全、卫生知识
D. 安全、技术业务
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过（）培训，经理论、实作考试合格，持证上岗
A.安全知识 B.业务知识 C.安全、卫生知识 D.安全、技术业务
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过培训，经理论、实作考试合格，持证上岗（）
A.安全知识 B.安全、卫生知识 C.业务知识 D.安全、技术业务
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（）
A.通过安全、技术业务培训 B.经过岗前安全、技术业务培训合格 C.持有效上岗证 D.学习卫生知识
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）
A.知位置 B.性能作 C.知用途 D.会使用
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到()。
A.知位置、知性能、会使用 B.知位置、知作用、会操作 C.知位置、知用途、会操作 D.知位置、知用途、会报警
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有以上文化程度（）
A.初中 B.高中 C.中专 D.大专
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《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.以人为本、文明服务 B.全面服务，重点照顾 C.文明服务、礼貌待客 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.全心全意为人民服务 B.全面服务，重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
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