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收费员上岗期间要做到(),在收费过程中提倡微笑服务,展现良好的窗口形象
多选题
收费员上岗期间要做到(),在收费过程中提倡微笑服务,展现良好的窗口形象
A. 精神饱满
B. 表情自然
C. 和蔼亲切
D. 端庄大方
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多选题
收费员上岗期间要做到(),在收费过程中提倡微笑服务,展现良好的窗口形象
A.精神饱满 B.表情自然 C.和蔼亲切 D.端庄大方
答案
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A.莞尔一笑 B.眉开眼笑 C.不苟言笑 D.强颜欢笑
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答案
主观题
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答案
判断题
根据收费员服务质量轮询评价标准,收费员在服务过程中,做到文明服务五要素,但不规范,评价属于合格()
答案
单选题
根据收费员服务质量轮询评价标准,收费员在服务过程中,做到文明服务五要素,但不规范,评价属于合格()
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答案
多选题
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A.保持提前微笑 B.保持服务过程微笑 C.保持延时微笑
答案
判断题
《收费人员微笑服务标准》中规定:收费员迎、送车辆各进行一次转体,身体和面部面对驾乘人员,体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度()
答案
判断题
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答案
主观题
收费员“三声四心五点”工作法中,“四心”包括文明用语要()、收费发卡要()、回答询问要()和微笑服务要()
答案
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