多选题

揽收及时率考核营业部环节包括以下哪些订单类型()

A. 司机上门揽收商家发货外单
B. 配送员上门揽收商家发货外单
C. 驻场揽收商家发货外单
D. 商城&商家售后取件(含京准取)

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多选题
揽收及时率考核营业部环节包括以下哪些订单类型()
A.司机上门揽收商家发货外单 B.配送员上门揽收商家发货外单 C.驻场揽收商家发货外单 D.商城&商家售后取件(含京准取)
答案
多选题
快件延误率考核涉及营业部环节包括以下哪些环节()
A.发车延误率 B.妥投延误率 C.到车延误率 D.摆渡延误率
答案
单选题
揽收及时率考核中及时揽收单量以及及时操作再取或者终止的单量计作及时()
A.正确 B.错误
答案
多选题
菜鸟售后催揽收是指哪些类型订单()
A.客服代叫订单 B.催一催订单 C.裹裹上门订单 D.寄件柜订单
答案
单选题
营业部揽收发分拣/中转场原包未到货营业部需要举证()
A.扫描发货监控+发货截图、装车监控+装车锁定截图 B.扫描发货监控+发货截图 C.扫描发货监控+发货截图、装车监控 D.扫描发货监控+装车监控
答案
多选题
揽收环节:以下关于揽收环节说法正确的是()
A.客户下单,应按照公司规定,5分钟电联客户,1小时之内完成揽收或规范滞留 B.非本区域客户时,应及时向客户解释原因,将订单转至正确员工,并提醒及时联系客户,上门取件 C.员工休息时接收到订单,应及时电联客户表达歉意,联系仓管进行转单,并提醒及时联系客户,上门取件 D.时间来不及揽收时,先在系统上操作把订单揽收了,在去和客户解释
答案
单选题
营业部工单跟进及时率定义是()
A.营业部工单及时跟进量/营业部总的协查量*100% B.营业部工单总回复跟进量/营业部总的协查量*100% C.营业部工单及时跟进量/营业部3天的协查量*100%
答案
多选题
营业部考核的属地高价值包括()
A.有乘机的凤凰知音贵宾 B.差旅客户 C.易行客户 D.100万行业高频人群
答案
单选题
某揽投部当日“快包收寄及时率”为85%,当日收寄快包逾限1000件,按照文件办法,应考核()
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答案
多选题
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A.账户管理 B.咨询服务 C.清算交割 D.委托买卖
答案
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