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客服回复速度是否计入店铺权重()
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客服回复速度是否计入店铺权重()
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单选题
客服回复速度是否计入店铺权重()
A.正确 B.错误
答案
单选题
买家进入店铺后,首先由售中客服进行接待()
A.正确 B.错误
答案
多选题
以下哪种情况会被计入店铺绩效订单缺陷率指标(ODR)()
A.出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(FiledA-to-zClainRate) B.出现一星或两星的负面反馈(NegativeFeedbackRate) C.出现三星以下的差评(NegativeReviewRate) D.出现服务信用卡拒付的订单(ServiceChargebackRate)
答案
单选题
以下哪种情况不会被计入店铺绩效订单缺陷率指标(OrderDefectRate)()
A.出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(FiledA-to-ZClaimRate) B.出现一星或两星的负面反馈(NegativeFeedbackRate) C.出现三星以下的差评(NegativeReviewRate) D.出现服务信用卡拒付的订单(ServiceChargebackRate)
答案
单选题
以下哪种情况不会被计入店铺绩效订单缺陷率指标(ODR)()
A.出现交易保障索赔的订单(FiledA-to-2ClainmRate) B.出现一星或两星的负面反馈(NegativeFeedbackRate) C.出现三星以下的蓄课NegativeReviewRate) D.出现服务信用卡拒付的订单(SerriceChargebackRate)
答案
单选题
入店转化率 指某段时间内看到你店铺的顾客中,实际点击进入店铺的比例()
A.正确 B.错误
答案
主观题
进入店铺分类管理的途径有哪些()
答案
单选题
活动期间顾客已下单后进入店铺,客服推荐的其他产品刚好可以凑单满减的下列说法正确的是()
A.让顾客退款重新下单 B.买了直接微信返差价 C.再次下单推荐的单品收货后返差价
答案
单选题
客服小A希望通过新互动方式维护消费者,为此他在旺旺上回复咨询时,都会推送店铺微信营销账号。小A的这种行为是否违规()
A.违规 B.不违规
答案
多选题
店铺权重的影响因素包括()
A.消费者保证金 B.加入7天无理由退换货服务 C.店铺动态评分 D.客服响应速度
答案
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店铺权重不包含哪项参数()
卖家可以将想要传达给客户的信息都放入店铺公告。()
进入店铺后,专业咨询诊断环节的主要目的是()
200人进入店铺,成交了40笔,请问成交率是多少()
邮件客服回复采取()
顾客咨询要在苏宁易购网站购买水果,是否可以货到付款,客服回复表示可以()
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有一家店铺,11月15日当天,有100人经过店铺,其中有10人进入店铺,请问它的进店率是多少()
消费者问这件衣服是否还有货?,客服小A回复能拍的都有货!。以下哪项是对小A此时回复的正确描述()
纳入店铺会员体系建设并达标的客户,可通过“”的模式增加货源供应()
访问次数/入店次数 是指在某段时间内店铺页面被打开的总次数()
对于商家客服回复时效,商家需在多久内回复宝友消息()
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淘宝店铺对售后客服的要求有()
通过客服能否提高店铺客单价()
国网客服中心应在接到咨询回复工单后内回复客户()
客户小李在店铺买了一台烟机,晚上换了一个账号来联系客服,说想更换地址,客服告知小李用购买账号联系,现在无法修改,客服做法是否正确()
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