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如果客户失约,您应等待数日后,再与客户联系再次安排预约()
单选题
如果客户失约,您应等待数日后,再与客户联系再次安排预约()
A. 正确
B. 错误
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判断题
如果客户失约,您应等待数日后,再与客户联系再次安排预约。
答案
单选题
如果客户失约,您应等待数日后,再与客户联系再次安排预约()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户顾问在与客户沟通预约时间安排时,应()
A.主动提供两个时间点 B.时间尽量安排在非高峰期 C.随意安排时间 D.当客户不接受预约时间时,根据客户需求安排时间,尽量在非高峰期
答案
单选题
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答案
单选题
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答案
主观题
4.?? 主动告知客户等待时间,客户等待时的参考话述:“您前面还有*位客户,大概需要**分钟,请您耐心等待。”
答案
单选题
如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并什么地送别客户。()
A.主动 B.亲自 C.主动礼貌 D.微笑
答案
单选题
预约环节中有谁来负责预约准备、联系客户、沟通预约需求、确认预约()
A.服务顾问 B.服务经理 C.客服顾问 D.客服经理
答案
单选题
如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,尝试再次联系用户间隔时间建议在以上,原则上应控制在投诉处理时限内。如确实无法联系的,应采用短信等方式告知客户回复结果()
A.1小时 B.2小时 C.3小时
答案
单选题
在产品预约期,客户可在邮政储蓄网点进行理财产品的预约,客户需在预约最终有效日至()进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,客户所预约的额度取消
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答案
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各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,尝试再次联系用户间隔时间建议在以上,原则上应控制在投诉处理时限内
如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,原则上按照内三次联电()
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送别客户时需与客户预约下次来店或适合联系时间()
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客户打来电话预约车辆维修保养,服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后,再检查确认车辆状况与需要的维修内容。()
客户打来电话预约车辆维修保养,服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后,再检查确认车辆状况与需要的维修内容()
柜面人员在客户突感身体不适,需要帮助时,应及时安排客户在()区域休息,避免日后纠纷
由于客户的原因而未享受预约优先,导致客户抱怨。我们可以向客户询问:“您为什么没有早点来?”
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停药数日后再次服用,应从起始剂量开始服用的是( )。
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在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间,并根据客户需求,对维修费用做一个大致的估价,并向客户说明与解释。()
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与客户沟通后,若预约成功时,如约定具体时间,一定要如约安装、到达;如无法确定具体时间,可与客户达成一致,确定上午/下午到达客户家,且提前1小时再次联系客户()
善用预约系统,客户能够安排自己感到方便的服务时间进厂维修保养,也可以有效地节省维修准备与等待的时间。()
善用预约系统,客户能够安排自己感到方便的服务时间进厂维修保养,也可以有效地节省维修准备与等待的时间()
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