下列服务行为哪个是正确的（）
A. 这个楼的货基本都是放楼下超市的，我把这个小米的货也放超市吧
B. 马上要到考核时间了，这还有几票货没送到，先录了签收再送吧
C. 电话打通了，收货人在家，上楼后请收货人签收并面带微笑说：“如果您对我们的服务满意，请给予物流服务五星好评
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下列服务行为哪个是正确的（）
A.这个楼的货基本都是放楼下超市的，我把这个小米的货也放超市吧 B.马上要到考核时间了，这还有几票货没送到，先录了签收再送吧 C.电话打通了，收货人在家，上楼后请收货人签收并面带微笑说：“如果您对我们的服务满意，请给予物流服务五星好评
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以下服务行为哪项是正确的（）
A.见到顾客立即微笑问候，问候标准用语：“您好/早上好+促销活动传递” B.顾客出试衣间后，导购需立即上前服务 ，确认感受 C.顾客有购买需求，导购使用标准指引手势指引试衣方向 D.主动邀请顾客试穿产品：“您好，我拿一件您穿的尺码试下好吗？”
答案
下列对投递服务行业描述正确的有（）
A.不可将任何物品夹在腋下行走 B.上下楼梯时应靠左行 C.投递现场内禁止奔跑（紧急情况下障外） D.与用户并排行进时，投递人员应居于用户右侧
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在南网服务行为规范手册中，客服受理员的手势是，以下哪个说的正确（）
A.手势是最有表现力的一种“姿态语言” B.手势是最有表现力的一种“体态语言” C.手势是最有表现力的一种“形态表现” D.手势是最有表现力的一种“心态语言”
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以下服务行为不正确的是（）
A.耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评 B.诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉 C.顶撞和训斥客户 D.不能与客户发生争执
答案
下列哪些是VIP客户接待服务规范中的服务行为？（）
A.如果客户需要洽谈用电业务，请客户到相应的办公室，或VIP客户室。 B.如果客户需要办理用电申请或缴纳电费，则帮助客户取号，请客户到休息区等待叫号 C.送VIP客户至营业厅门口，行鞠躬礼，并目送客户离开，同时使用服务用语
答案
关于站务员服务行为规范说法正确的是（）
A.值班站长以下级别人员（包括值班员、站务员、见习学员、实习人员等）不准带手机上岗 B.保持车控室对外服务形象，非车控室当班员工不得随意进入车控室 C.在岗期间，不得在公共区有喧哗、饮食、躺卧等不文明行为。认真工作，不得聚岗聊天、说笑、追逐打闹或做与工作无关的事，如看书报、吃东西、私自会客、违规使用手机等 D.回答乘客询问时，不得不理不睬或边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，要求站立或停下手中工作认真回答。如工作确实无法终止时请乘客稍等，并在工作后第一时间回答乘客；对自己无法回答的询问，请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得误导乘客，不得互相推诿 E.乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽等不文明行为；在突发事件时主动维持秩序，对乘客进行引导、疏散
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下列哪些是新闻媒体客户接待服务规范中的服务行为？（）
A.首先问明记者所属单位，以及需要采访的对象、目的，并请执法人员出示相关有效证件 B.如果记者要采访营业窗口服务人员，则明确告知客户，根据公司规定接受采访，统一由公司党群部同意（营业窗口服务人员不随意接受采访，不随意回答问题） C.应礼貌待客，并立即报告上级主管，由上级主管上报党群部，由党群部统一接受采访。 D.根据公司政治宣传部门的要求，接受采访
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在服务导向和岗位服务行为对接上要养成四种好习惯，下列说法不正确的是（）
A.养成微笑问好的习惯，要“关注到 B.养成随时提供帮助的习惯，要“看到 C.养成主动负责的习惯，要“想到 D.养成自我完善的习惯，要“认识到
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在服务导向和岗位服务行为对接上要养成四种好习惯，下列说法不正确的是（）
A.养成微笑问好的习惯，要关注到、礼节到 B.养成随时提供帮助的习惯，要看到、帮到 C.养成主动负责的习惯，要想到、做到 D.养成自我完善的习惯，要认识到、改到
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下列网络药品交易服务行为，符合规定的是
下列哪些情况属于现场服务行为标准（）
服务行为规范是对员工站姿、坐姿、行姿和手势等方面提的规范要求（）
下列内容中不属于服务行为执行要求的是（）
根据服务行为规范，对行姿的要求有（），男士姿势稳健，女士姿态优美
关于药品零售企业药学服务行为的说法，正确的是
以下服务行为错误的是（）
下列属于文明规范服务规定中服务行为十严禁的有（）
下列属文明规范服务规定中服务行为十严禁的有（）
有关五行相乘，下列哪个说法是正确的
下列地面服务程序哪个正确？（）
下列哪项不属于客运服务行业规范（）
服务礼仪是服务行业的基本要求。
下列哪个是http服务的URL的正确范例（）
下列不属于房地产中介服务行业的是（）。
在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰：耳环和戒指，应以下叙述不正确的是（）
关于人力资源社会保障部关于开展人力资源服务行业促就业行动，下列哪个不是该行动内容？
物业服务行业规范服务的催化剂是（）
以下哪些服务行为触犯服务红线（）
下列属于非盈利性服务行业的有( )。
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