以下哪些描述属于积极的服务行为（）
A. 积极倾听，用提问代替争辩
B. 先认同心情，同时加上建议
C. 首问责任制，勇于承担责任
D. 表示或暗示客户不重要
查看答案
相关试题
换一换
以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
A.积极倾听，用提问代替争辩 B.先认同心情，拒绝同时加上替代建议 C.首问责任制，勇于承担责任 D.表示或暗示客户不重要
答案
以下哪些描述属于积极的服务行为（）
A.积极倾听，用提问代替争辩 B.先认同心情，同时加上建议 C.首问责任制，勇于承担责任 D.表示或暗示客户不重要
答案
以下哪些描述属于消极的服务行为（）。
A.争辩 B.适时向澄清事实 C.强调自己正确的方面，不承认错误 D.教育
答案
以下哪些行为属于恶性服务行为（）
A.拒载 B.绕道 C.雇用拉客人员 D.私吞乘客遗留物品
答案
以下哪些服务行为触犯服务红线（）
A.看到信息不回复 B.门店咨询问题回复“不知道、不管我事，别找我”等语言 C.自身不清楚知识点，未核实随意给客户/门店提供错误信息 D.因个人行为给公司品牌形象造成不良影响 E.部门反馈异常不积极处理
答案
下列哪些情况属于现场服务行为标准（）
A.着装要求 B.遵守时间，尊重客户 C.佩戴工卡 D.拆卸标准整理现场
答案
良好的服务行为包括以下哪些方面（）
A.服务流程 B.服务礼仪 C.业务的熟练度 D.货品的齐全 E.闪光点
答案
以下哪几种情况属于红线服务行为？（）
A.泄露客户信息 B.对客户投诉在2个工作日后与其联系 C.施工人员酒后上岗 D.未履行一次性告知和首问负责制
答案
以下不属于服务行业的是
答案
以下哪些临床服务行为是产前筛查机构可以实施的
A.NIPT检测前咨询 B.NIPT采血 C.NIPT样本送检有签署合作协议的医学检验所 D.常见严重胎儿结构畸形等产前筛查
答案
热门试题
以下服务行为错误的是（）
下列对投递服务行业描述正确的有（）
以下服务行为哪项是正确的（）
旅游饭店属于特种服务行业。 ( )
保安服务条例对保安服务行为作了哪些规范？
下列哪些是VIP客户接待服务规范中的服务行为？（）
以下服务行为不正确的是（）
属于合理利用卫生服务行为的是
下列哪些是新闻媒体客户接待服务规范中的服务行为？（）
以下哪些词属于积极的行为动词？
以下哪些是属于积极的惩罚形式
以下哪些描述是服务禁用语。（）
流通加工为了有利流通所进行的一些附带的服务行业，主要包括以下哪些（）
服务行业的管理要注意以下哪几点（）
下列属于文明规范服务规定中服务行为十严禁的有（）
下面有关健康管理服务行业特点的描述, 错误的是（）
下面有关健康管理服务行业特点的描述，错误的是()
以下选项不属于广东在全国具有比较优势的现代服务行业是（）
下列哪项不属于客运服务行业规范（）
根据服务行为规范，对行姿的要求有（），男士姿势稳健，女士姿态优美
使用微信扫一扫登录
