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客户服务经理通过“客户服务—印鉴建档—在岸”路径进行对公账户变更印鉴,“是否提供原公章和财务章”变更为两个栏位,分别是“是否提供原公章”和“是否提供原财务章及法人章”()
多选题
客户服务经理通过“客户服务—印鉴建档—在岸”路径进行对公账户变更印鉴,“是否提供原公章和财务章”变更为两个栏位,分别是“是否提供原公章”和“是否提供原财务章及法人章”()
A. 如选择“否”,此情况下不推送核对原印鉴核试验任务
B. 如选择“是”,按原系统流程进行
C. 如选择“是”,此情况下不推送核对原印鉴核试验任务
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客户服务经理通过“客户服务—印鉴建档—在岸”路径进行对公账户变更印鉴,“是否提供原公章和财务章”变更为两个栏位,分别是“是否提供原公章”和“是否提供原财务章及法人章”()
A.如选择“否”,此情况下不推送核对原印鉴核试验任务 B.如选择“是”,按原系统流程进行 C.如选择“是”,此情况下不推送核对原印鉴核试验任务
答案
多选题
客户服务经理通过“客户服务-账户-开销户-开户综合受理(线上)”路径完成客户领取印鉴卡后,系统联动打印哪些内容()
A.A:印鉴卡客户联正面的信息 B.B:印鉴卡银行联正面的信息 C.C:印鉴卡背面的机构号信息 D.D:机构号只提示在“印鉴卡银行联”打印
答案
单选题
对公账户变更印鉴,原印鉴如无法提供,客户提供相关的资料进行办理,流程中金融服务中心推送任务给网点进行核对原印鉴,由于实际无印鉴,客户服务经理进行强制通过()
A.正确 B.错误
答案
多选题
通过“客户服务-印鉴建档-在岸”路径,建档信息查询时,以下正确的是()
A.通过关联账号可以查询主账号 B.通过关联账号无法查询主账号 C.通过主账号可以查询与其关联的账户信息 D.通过主账号无法查询与其关联的账户信息
答案
多选题
客户服务经理可通过“推介转介”系列工具的“客户服务-客户识别”路径,进入“客户专享服务”应用,该应用分为三个步骤:()。
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答案
单选题
客户服务经理可通过手持终端查询对公保证金信息()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户服务经理无法通过手持终端查询对公保证金信息()
答案
单选题
对公转介推介功能优化。客户服务经理点击柜面交易中触发的对公结算产品转介提醒, 或者通过手持终端“客户服务-客户识别”路径发起“客户专享服务”中的对公结算产 品转介,其待办任务不会推送至()
A.客户经理 GUIP 待办任务池 B.客户服务经理 531 系统待办 C.公司业务统一用户工作平台待办流程 D.手机 MUIP 公司版首页消息盒子
答案
多选题
客户服务经理业务服务原则()
A.三清原则 B.全程陪同原则 C.主动原则 D.分层分类服务原则 E.首问负责原则
答案
单选题
客户服务经理在给客户领取发票时,应通过流程办理()
A.A:内部交接 B.B:直接给客户 C.C:“客户服务-增值税发票领取/寄送 D.D:登记交接登记簿
答案
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客户服务经理通过手持终端“客户服务-查冻挂扣密-个人账户”路径发起对私冻结、续冻和解冻业务时,客户服务经理逐一输入客户账号并添加至列表信息,每次最多在列表中添加个账号信息()
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在印鉴卡领用界面,客户服务经理可根据客户实际业务诉求,领用最多张印鉴卡,客户至交互屏中确认领用印鉴卡数量并签收确认()
简述客户服务经理岗位职责。
客户服务经理仪表仪容形象要求()。
简述客户服务经理岗位职责
网点客户服务经理可引导客户选择菜单路径,但进入交易主界面后不得代替客户操作屏幕相关界面
以下关于客户服务经理通过手持终端查询对公保证金信息的描述正确的是()
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分行A5职级客户服务经理总人数原则上为分行客户服务经理队伍总人数的()
对于还在排队等候中的客户,客户服务经理主动进行(),及时响应并解决客户诉求
转介”是指客户服务经理发起,必须经由客户经理介入,完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成业务。
指完成业务办理的人员,若客户在自助渠道完成业务办理,则为电子用户;若由客户服务经理协助客户完成业务办理,则为该名客户服务经理()
客户服务经理可以利用与客户熟识关系,掌握客户登录密码()
网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循()
如日始客户服务经理凭证箱凭证余额为零且当天无变动,客户服务经理日终正式签退时无需轧账()
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