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客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是()
单选题
客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是()
A. 车厢
B. 车站
C. 站厅
D. 站台
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单选题
客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是()
A.车厢 B.车站 C.站厅 D.站台
答案
判断题
乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。()
答案
单选题
客运服务人员为乘客指路时应()
A.五指并拢 B.五指分开 C.四指并拢 D.四指分开
答案
判断题
服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供行车服务、客运服务的工作人员()
答案
多选题
乘客受伤或者身体不适时,客运服务人员()
A.立即询问乘客是否有家属陪同 B.及时拨打救助电话并等待至救护人员到场 C.视需要对现场进行隔离 D.汇报行调
答案
主观题
客运服务人员为乘客指路时应__指并拢
答案
判断题
客运服务人员为乘客指路时应五指并拢()
答案
主观题
向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持m左右的距离
答案
单选题
向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离()
A.正确 B.错误
答案
判断题
向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持2m左右的距离。改正:1m()
答案
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向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离。改正:1m左右距离()
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服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供__、__的工作人员()
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因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉:如果的确是服务人员太过分了,一定要严肃处理()
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( )是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。
根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员佩戴戒指的最宽处不可超过mm()
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