决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）

客户对服务质量的满意度是一种财务的评价方法，它是营销绩效财务衡量的一个重要内容（） 导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。 汽车维修服务质量的一个重要指标是以统计期内企业所接到的顾客投诉次数与完成的业务总量之比，称之为（） 顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（） SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中关怀客户，提供个性化服务，属于该模型服务质量5要素中的（）。 酒水服务质量是餐饮服务质量的重要标志。 在区别一个领域内某一企业与另一个领域内另一企业的服务时，是一种很重要的识别方式（） SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中主动帮助客户并提供及时的服务，属于该模型服务质量5要素中的（）。 导游服务质量是衡量旅行社整体服务质量的重要标志之一。() 企业服务质量管理要比有形产品质量管理复杂得多，需要有一个强大的（）管理系统来支持，以保证企业提供更好的服务质量。 企业发展最重要的战硌资源和决定一个企业兴衰成败的关键是（） 服务质量是一个主观范畴，它取决于( )。 物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。 物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成 客户网络服务质量管理目标是使业务质量符合各客户需求，杜绝投诉（） 一个完善的（）处理系统，是客户服务的最后一关，也是最重要的一关。 客服中心的现场管理是客服中心服务质量管理的一个重要环节，它是一个（）的管理过程 一个企业的成功，一个团体的成功，最重要的是( ) 一个企业的成功，一个团体的成功，最重要的是( ) 对一个企业来说，（）是最重要的资源