多选题

营运车服务手册办理单位将手册发放给客户后,应收集客户的以下证明资料存档备查()

A. 车主身份证复印件
B. 车辆行驶证复印件
C. 营运证复印件
D. 以上都不需要

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多选题
营运车服务手册办理单位将手册发放给客户后,应收集客户的以下证明资料存档备查()
A.车主身份证复印件 B.车辆行驶证复印件 C.营运证复印件 D.以上都不需要
答案
单选题
为客户办理《营运车服务手册》并发放给客户后,不需要存档备案的资料是()
A.购车发票复印件 B.车主身份证复印件 C.车辆行驶证复印件 D.营运证复印件
答案
单选题
在南网服务行为规范手册中规定,遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的()
A.谅解 B.支持 C.妥协 D.协议
答案
单选题
贷款发放后,客户经理应收集客户支用的申请及相关材料,按照银监会制定的()要求,采用受托支付方式的,应收集整理客户贷款用途相关资料,采用自主支付方式的,应要求客户提交支付计划,办理支付申请。
A.《贷款通则》 B.《商业银行法》 C.《内控管理指引》 D.“三个办法一个指引“
答案
多选题
市民卡补卡期间,市民卡还未发放给客户,客户对原账户可以办理业务()
A.柜面存款 B.柜面取款 C.代发工资 D.手机转账
答案
多选题
佳兆业集团《客户关系服务手册》提到的服务创新指的是哪些?()
A.神秘客户暗访调查 B.全程客户服务 C.客户体验日 D.物业开放日
答案
单选题
制作后未当时直接发放给客户的客户证书(以下简称已制作未发放客户证书)纳入空白重要凭证管理,登记()
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答案
单选题
按《服务商管理手册要求》技师接单后需在多少分钟内联系客户()
A.1分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.10分钟
答案
单选题
南网服务行为规范手册中要求,接待投诉的客户时,按的原则办理,努力化解客户的不满情绪,平复客户情绪反应,避免与客户发生冲突()
A.先外后内 B.先安抚客户后处理事情 C.先处理事情后安抚客户 D.先内后外
答案
多选题
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A.客户信用申请的条件 B.企业信用审批程序和时限 C.企业账款催收的程序和方法 D.失信客户处罚规定 E.付款程序
答案
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