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业户维修接报口接到业主报修后()
多选题
业户维修接报口接到业主报修后()
A. 填写《特约服务信息记录表》
B. 与客户预约时间
C. 填写《居家服务单》
D. 分派任务
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多选题
业户维修接报口接到业主报修后()
A.填写《特约服务信息记录表》 B.与客户预约时间 C.填写《居家服务单》 D.分派任务
答案
判断题
接到业户报修后,客服前台应向业户说明维修所需支付的费用,取得业主同意后通知维修部调度维修人员上门维修()
答案
单选题
维保修入户维修流程:业主报修调度()到场
A.十五分钟 B.五分钟 C.三分钟 D.一分钟
答案
多选题
业主报修问题后,要了解业主是否常在家,是否可以托管钥匙在__,便于维修师傅及时上门维修()
A.施工方 B.工程部 C.维修部 D.物业前台
答案
单选题
接到业主报修问题后,项目保修工程师需内响应联系业主,确认现场问题及预约上门时间()
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
答案
多选题
业主报修后,工程师需要去现场的原因()
A.明确维修部位 B.判定责任单位 C.及时和业主沟通,让业主感受到服务 D.快速联系施工方 E.告知业主维修工期
答案
单选题
业主报修的是有偿服务时,应填写()。
A.《维修服务单》 B.《服务工作单》 C.《维修工作单》 D.《维修单》
答案
单选题
巡逻安防员在巡逻中,遇到业户提出报修,属于业户自己家中的报修或需要立即维修的公共地方维修,应立即用对讲机向()报修。
A.领班 B.工程检验 C.前台 D.工程主管
答案
单选题
下列属于业主报修的是()以下均情况属于质保期内
A.业主通过电话或直接到物业中心前台说外墙漏水 B.业主在管家业主群里说家里电路问题 C.业主与工程人员闲聊时表达入户门异响 D.业主在楼栋管家群里反映楼道维修差
答案
单选题
凡业主报修或反映项目均需录入《科耐台账》并作后续跟进()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
业主报修小区进出口道闸故障,应派单应至()
接报维修的途径是()。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修
下面关于“全员随时随地接受业主报事报修”说法正确的是()
前台铃声响铃超过3声,可直接接听询问业主报修问题()
下面关于全员随时随地接受业主报事报修说法正确的是()
服务站接到汽车厂装车车间的报修维修后填写的是维修单()
业主报事(包含报修、咨询、建议)和投诉及时响应:首次响应时限不超过(),紧急事件()
前台人员负责公共报修的受理、()、()和业户报修的()。
前台人员负责公共报修的受理、()、()和业户报修的()
服务站接到汽车厂在外地跑路实验的报修维修后填写的是()
业户报事,值班员接报后立即报告(),并做好登记。
报修好评率=当月业户评价满意量/当月业户评价总量()
前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时,应详细、耐心向业户解释,争取业户的理解,之后,工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。
前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时,应详细、耐心向业户解释,争取业户的理解,之后,工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人()
巡逻安防员在每次巡逻结束后,应将本次巡逻中发现的问题和接到的业户投诉,建议、问询、求助、质疑和报修集中报到()。
一般的报修处理,对业户的报事受理应做到100%登记,前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。
一般的报修处理,对业户的报事受理应做到100%登记,前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任()
工程技工小李在业户室内维修过程中,因维修方法与业主意见不统一,小李应()
现在一般的报修流程是:开维修系统报修→致电电工→电工到店维修后在系统查询原已报修的单进行评价()
消防监控中心值班员接报消防设备报警、客服前台接报业主报警应立即通知最近的保安员携带灭火器到现场确认,并及时向当班中队长汇报()
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