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综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括()。
多选题
综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括()。
A. 工单处理及时率
B. 服务质量满意度
C. 工单处理平均历时
D. 达标率
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多选题
综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括()。
A.工单处理及时率 B.服务质量满意度 C.工单处理平均历时 D.达标率
答案
多选题
综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。
A.达标率 B.工单处理及时率 C.服务质量满意度 D.工单处理平均历时 E.家庭客户投诉率
答案
主观题
综合接入代维装拆移有以下三种()考核指标:“装拆移平均历时”、“()”、“装拆移满意度”。
答案
多选题
基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括()
A.达标率 B.工单处理及时率 C.平均处理历时 D.用户满意度
答案
多选题
管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。
A.线路单次故障处理时限 B.光缆百公里阻断次数 C.光缆百公里阻断时长
答案
单选题
单项业务综合考评成绩=Σ(分公司半年度考核成绩)/2*()% 省公司年度检查成绩*()% 代维目标完成度*()% 代维队伍建设*()%。
A.10、30、30、30 B.10、20、20、50 C.10、30、20、40 D.20、30、30、20
答案
单选题
综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为()以上。
A.90% B.95% C.98% D.100%
答案
判断题
移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度,其结果主要与代维费用相挂钩。()
答案
单选题
移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度,其结果主要与()相挂钩
A.代维费用 B.代维资格 C.代维范围 D.代维人员数量
答案
单选题
基站综合代维的月度考核指标项目包括()。
A.小区完好率 B.工单处理及时率 C.工单处理合格率 D.客户投诉率
答案
热门试题
基本代维费目标考核是以三个目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费。
代维目标完成度的数据在代维公司年度检查时,由分公司提供给检查人员,并经代维公司现场核实。()
加盟店考核期奖金完成度考核的是门店营收完成度()
直营店考核期奖金完成度考核的是门店营收完成度()
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率()。
故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照相同的比例(1%)扣除基本代维费。服务质量满意度:基准值为()。
综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。()
综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”()
对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单,移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外,还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“()”的考核。
代维考核项目包括()。
()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。
综合接入代维月度()和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、()、移机等工程工作内容,以及接入网站点的巡检,设备、线路和业务的周期检测,设备故障和()的处理等维护工作内容。
装维人员的考核指标有()
光缆线路代维月度考核-关键绩效指标KPI包括()。
项目季度目标考核指标包括()
下列哪些仪表,基站代维、延伸系统代维和综合接入代维可以合用配置?()
通信网络综合代维业绩考核质量指标有哪些?()
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。()
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%()
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