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乘客事务处理需发售时,应先与乘客确认是否满足发售条件,一经发售,不得退票()
单选题
乘客事务处理需发售时,应先与乘客确认是否满足发售条件,一经发售,不得退票()
A. 预赋值票
B. 日次票
C. 付费出站票
D. 免费出站票
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单选题
乘客事务处理需发售时,应先与乘客确认是否满足发售条件,一经发售,不得退票()
A.预赋值票 B.日次票 C.付费出站票 D.免费出站票
答案
判断题
乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站()
答案
多选题
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答案
多选题
乘客事务处理原则()
A.安抚情绪 B.以礼为先 C.顾全大局 D.当场处理
答案
多选题
乘客事务处理要求有?()
A.严格执行上级有关信访制度。接受乘客事务处理时,应及时澄清疑点,不得推诿, 必要时及时上报有关部门领导 B.对乘客来信,除车站中心站长(或其授权人)外,其他人员不得随意拆看。来信要认真登记、检查落实,并将处理结果上报有关部门 C.对乘客来电的事务处理,接电话的工作人员需认真登记、做好记录,说明回复时间,并在规定时间报告中心站长(或授权人) D.对于上级转发过来的乘客事务处理,由值班站长认真登记乘客事务处理内容,说明回复时间后,应立即报告中心站长(或授权人)
答案
主观题
特殊乘客事务处理原则
答案
多选题
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括()
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
多选题
乘客事务处理原则地处理乘客事务.不定项选择题()
A.以礼为先 B.客观 C.公平 D.公正 E.有理
答案
主观题
乘客事务处理原则有哪些?
答案
主观题
乘客事务处理原则有哪些
答案
热门试题
乘客事务处理原则及内容
遗失车票处理中,在付费区遗失车票按无票乘车处理,按发售付费出站票,并填写《乘客事务处理单》()
与乘客事务处理相关的废票有哪些()
《乘客事务处理单》“现金事务”栏中“乘客事务种类、“处理结果”项填写错误需更改时,须由、及三人签章确认()
:《乘客事务处理单》中一条完整的“收取乘客现金”事务被划去,须由签章确认()
公共网络渠道乘客事务处理程序
乘客服务事务处理原则包含()
乘客事务处理应遵循的原则()
乘客事务处理工作要求()
下面哪些属于乘客事务处理红线()
乘客票务事务处理定义
乘客事务处理的处理原则都有哪些__?()
请描述乘客事务处理的处理原则
以下哪些属于与乘客事务处理相关的废票()
下列哪些事务需要填写乘客事务处理单()
“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性”指乘客事务处理()
等情况时按要求填写《乘客事务处理单》()
车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为()、()和()三类,分区填写。
乘客票务事务处理废票:()等车票。
乘客事务处理应遵循以下哪些原则()
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