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定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中,语音、语调、语速运用不佳,服务不够热情、周到、主动。

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定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中,语音、语调、语速运用不佳,服务不够热情、周到、主动。
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定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中,语音、语调、语速运用不佳,服务不够热情、周到、主动()
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判断题
服务沟通能力是指员工与客户交互过程中,对客户所诉问题或需求未能正确理解,没有与客户礼貌沟通,或者没有清晰明了的解答客户问题()
答案
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服务沟通能力是指员工与客户交互过程中,对客户所诉问题或需求未能正确理解,没有与客户礼貌沟通,或者没有清晰明了的解答客户问题()
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单选题
与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是()
A.音量适中;语速时快时慢,要懂得在某些时候停顿 B.要尽量提高声调 C.语言通俗,使用当地方言 D.不能发出笑声
答案
单选题
语音语调属于非语言传播技巧中的
A.动态体语 B.静态体语 C.仪表形象 D.同类语言 E.异类语言
答案
多选题
{技师}沟通过程中,和是常用的沟通技巧()
A.提问 B.聆听 C.交谈 D.对话
答案
多选题
物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中,要形成完整的沟通记录,包括()等。
A.时间 B.地点 C.沟通人员 D.沟通人员的心情 E.事件
答案
单选题
持续沟通是指绩效()过程中,营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。
A.计划 B.评估 C.实施 D.反馈
答案
单选题
受理客户投诉处理过程中,澄清事实时可采用沟通技巧()
A.总结+引导 B.一句一回应+引导 C.认同+引导 D.提问+引导
答案
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沟通过程中的常用技巧是哪些?() 家庭访视中与访视对象沟通强调注意语速、语调是指() 持续沟通是指绩效评估过程中,营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。 持续沟通是指绩效实施过程中,营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。 持续沟通是指绩效评估过程中,营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动() 简述信息收集过程中的沟通技巧 简述信息收集过程中的沟通技巧。 与患者进行沟通的过程中,在技巧上更主要采用的是 简述与客户沟通过程中的记录。 简述与客户沟通过程中的记录 在建立客户关系的过程中,理财规划师的沟通技巧中正确的是()。 在沟通中,文字占7%,语音语调占(),身体语言占55%。 你与员工的沟通过程中,员工对沟通内容没有回馈,这不是有效的沟通() 与客户沟通的技巧中,观察客户要做到?() 与客户沟通交流中,提问技巧包括() 在和客户沟通的过程中,注意把该说的话说清楚即可,语气、语调方面则毋需过多的考虑() 在和客户沟通的过程中,注意把该说的话说清楚即可,语气、语调方面则毋需过多的考虑() 在与客户沟通的过程中,要形成完整的沟通记录,包括() 在与客户电话沟通过程中可以出现的语气是() {初级工}沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答()
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