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{中级工}供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式()

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判断题
{中级工}供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式()
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判断题
供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式()
答案
单选题
{中级}供电营业厅应向客户提供不少于种可供选择的交纳电费方式()
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
判断题
供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式()
答案
判断题
{初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费()
答案
判断题
{中级工}分时电价由居民客户自愿选择是否执行(取消)客户可随时至营业厅申请更改()
答案
多选题
{高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对.确保款项一致
答案
单选题
{初级}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息()
A.用户户号 B.用户户名 C.用电类别 D.用电地址
答案
单选题
客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费()
A.手持终端 B.自助缴费终端 C.叫号机 D.柜台
答案
判断题
供电企业应向客户提供不少于两种可供选择的缴纳电费方式()
答案
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客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0() {初级}《供电服务规范》规定:供电企业应向客户提供不少于种可供选择的缴纳电费方式() 客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() {高级工}客户交纳费用时,以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费?() 营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实等信息() 客户交纳完成后,不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户票据解交.后,可到供电营业厅凭收据换取电费发票() 预存电费的客户到供电营业厅预存电费后开具() {中级}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应准确录入客户户号信息,与客户核对基本信息一致后,告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等,客户后,方可正常收取() 如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到供电营业厅凭收据换取电费发票() {中级工}若用户交纳电费无法提供户号时,可根据等信息进行模糊查询() 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应告知客户、电费金额及应交纳违约金用金额等,客户确认后,方可正常收取() 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息() {中级工}《供电营业规则》规定,客户办理分户的条件有() 客户交纳费用时,以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费?() 《供电服务规范》第十九条第2款规定:供电企业应向客户提供不少于种可供选择的缴纳电费方式() 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应准确录入客户户号信息,与客户核对基本信息一致后,告知客户电费年月.电费金额及应交纳违约金.业务费用金额等,客户后,方可正常收取() 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应准确录入客户户号信息,与客户核对基一致后,告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等,客户后,方可正常收取() {中级工}《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为() {中级工}客户申请更改电价需提供资料() 供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误()
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