单选题

在南网服务行为规范手册中,客服受理员的手势是,以下哪个说的正确()

A. 手势是最有表现力的一种“姿态语言”
B. 手势是最有表现力的一种“体态语言”
C. 手势是最有表现力的一种“形态表现”
D. 手势是最有表现力的一种“心态语言”

查看答案
该试题由用户610****10提供 查看答案人数:29979 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户610****10提供 查看答案人数:29980 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
在南网服务行为规范手册中,客服受理员的手势是,以下哪个说的正确()
A.手势是最有表现力的一种“姿态语言” B.手势是最有表现力的一种“体态语言” C.手势是最有表现力的一种“形态表现” D.手势是最有表现力的一种“心态语言”
答案
单选题
在南网服务行为规范手册中,客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰:耳环和戒指,应以下叙述不正确的是()
A.力求精致 B.式样简单 C.款式花哨、夸张
答案
单选题
《中国南方电网公司服务行为规范手册》中,客服受理员的着装规范要求上岗必须(),以下叙述不正确的是
A.统一着装,佩戴统一编号的工号牌,统一服务形象&160; B.不同岗位、不同季节服装混穿&160; C.着装整齐,服装挺括,保持清洁 D.衬衣下摆束入裤腰带和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露
答案
单选题
南网服务行为规范手册中要求,遇突发事件时,因保持,按事前预案,妥善处理()
A.安静 B.平静 C.冷漠 D.冷静
答案
单选题
在南网服务行为规范手册中规定,遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的()
A.谅解 B.支持 C.妥协 D.协议
答案
单选题
在南网服务行为规范手册中,保持口腔清洁,工作前可食具有刺激性气味的食品()
A.正确 B.错误
答案
单选题
南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下做法正确的是()
A.须等客户先挂断电话后再挂电话 B.强行挂断电话 C.比客户先挂断电话 D.0
答案
单选题
南网服务行为规范手册中要求,在为客户引导时,应走在客户,让客户走在路中央,并适当做些介绍()
A.左前方 B.右前方 C.左后方 D.右后方
答案
多选题
南网供电营业员工文明服务行为规范中,对信息服务有如下规定:受理客户咨询业务时,应地答复()
A.亲切 B.耐心 C.细致 D.诚恳
答案
多选题
根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。
A.基础行为规范 B.形象行为规范 C.一般行为规范 D.品德行为规范
答案
热门试题
南网服务行为规范手册中要求,对不熟悉的客户,一般按性别的不同,约定俗成地称呼为“”、“”() 按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定,品质.技能.纪律是文明服务行为的() 在南网服务行为规范手册中规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户,拒绝() 中国南网公司发布的《供电营业员工文明服务行为规范》的适用范围() 南网服务行为规范手册中要求,接待投诉的客户时,按的原则办理,努力化解客户的不满情绪,平复客户情绪反应,避免与客户发生冲突() 根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第3.3.4规定,在与客户交流中,应尽量不必要的手势和动作() 《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员在现场施工时,着装必须符合电网作业安全规范() 按照南网公司《供电营业员工文切服务行为规范》相关规定,是指与业务工作更直接相关的服务规范() 《中国南方电网公司服务行为规范手册》中对着装要求是() 《中国南方电网公司服务行为规范手册》中对仪容要求是() 中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第5.1规定,下面哪个不是一般行为规范中柜台服务的基本要求() 《网约车服务质量信誉考核办法》是为了规范网约车驾驶员的服务行为,建立完善网约车驾驶员(),提升网约车服务水平。 南网服务行为规范手册中要求,在业务办理过程中,需要离开柜台时,应该首先办完正在办理中的客户业务,然后将的指示牌正面朝向客户放在柜台上离开柜台() 服务行为规范是对员工站姿、坐姿、行姿和手势等方面提的规范要求() 根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第4.2规定,供电营业员工文明服务行为规范中,对会话的要求是() 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,着装是供电营业人员的外在表现,着装必须()。 客服中心岗服务用语规范中,客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些() 根据服务行为规范,同客户交谈时,手势范围在腰部以上、下颚以下距身体的距离范围表述错误的是() 中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第2.1.1规定,按一般行为规范对员工的技能要求中,下面哪个叙述是错误的() 网约车驾驶员提供服务时,哪个行为不符合服务规范()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位