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大部分不满意的客户都集中在对什么的不满上()
单选题
大部分不满意的客户都集中在对什么的不满上()
A. 收费价格
B. 维修质量
C. 服务质量
D. 备件质量
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单选题
大部分不满意的客户都集中在对什么的不满上()
A.收费价格 B.维修质量 C.服务质量 D.备件质量
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单选题
如果客户购后不满意,但没有任何投诉行为,大部分客户还会再来购买。()
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大部分人对某种产品不满意甚至厌恶,并予以排斥或回避,这种需求属于( )。
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判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
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判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
单选题
大部分人对某种产品不满意或厌恶,并予以排斥或回避的一种需求状况,被称为()。
A.无需求 B.负需求 C.不规则需求 D.有害需求
答案
主观题
“很满意、满意、不满意、很不满意”属于
答案
主观题
对...不满意
答案
单选题
大部分人对某种产品不满意或厌恶,并予以排斥或回避的一种需求状况,被称为()o
A.无需求 B.负需求 C.不规则需求 D.有害需求
答案
判断题
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
A.对 B.错
答案
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你对自己的经济条件不满意()
在满意度调查中,设计回答有:很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于()。
传统的观点认为,满意的对立面就是不满意;而“双因素理论”则认为,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面应该是没有不满意()
赫兹伯格认为传统的满意与不满意的观点是不正确的,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面,应该是没有不满意()
客户购后的不满意可能采取的行为包括()。
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