单选题

大部分人对某种产品不满意或厌恶,并予以排斥或回避的一种需求状况,被称为()。

A. 无需求
B. 负需求
C. 不规则需求
D. 有害需求

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当顾客对企业产品或服务不满意时,绝大多数人的选择是 ( ) 投诉的定义:顾客通过或的形式对或上的不满意等,要求处理的行为() 如果你被分配到了自己不满意的工作岗位(或你对现在的工作岗位不满意),请问你将如何进行工作? 当大部分潜在顾客讨厌或不需要某种餐饮产品时,餐饮策划人员面临的策划()。 统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。 投诉是指对组织的产品和投诉处理不满意的表示,其中包括期望得到回复或解决的明示的或隐含的表示() 对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理 从市场营销的角度来讲,客户满意或不满意心理形成的根源在于客户感知产品/服务质量,即产品/服务质量决定客户满意,客户满意则部分地决定客户忠诚。() 政务服务机构收到评价人“不满意”或“非常不满意”评价,回访核实后,认为恶意或虚假差评的,内向同级地区管理员提出申诉,逾期未申诉的视为差评() 顾客对产品不满意,提出要投诉,客服应该怎么做() “投诉”是指对金融产品和服务,或者对投诉处理过程不满意的表示,包括期望得到回复或解决的明示或隐含的表示() 是指任何人员或组织向机构就其活动或结果表示不满意,并期望得到回复的行为() 一家计算机软件开发公司的人事部门做了一项调查,发现在最近两年内离职的公司员工中有40%是因为对工资不满意,有30%是因为对工作不满意,有15%是因为他们对工资和工作都不满意。设A=员工离职是因为对工资不满意;B=员工离职是因为对工作不满意。则两年内离职的员工中,离职原因是因为对工资不满意,或者对工作不满意,或者两者皆有的概率为 如果事后补救得当,70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务。() EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。 在满意度调查中,设计回答有:很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于()。 投诉是指对组织的产品和投诉处理过程不满意的表示,其中包括期望得到回复或解决的明示的或隐含的表示() 如果客户对所使用车辆或服务站不满意,下列做法正确的是() 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
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