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什么是客户满意100%()
多选题
什么是客户满意100%()
A. 所有客户——100%满意
B. 单个客户长期持续——100%满意
C. 对服务的每个过程每个人——100%满意
D. 服务专业,超出客户期望
E. 行业领先,代表服务的最高水平
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多选题
什么是客户满意100%()
A.所有客户——100%满意 B.单个客户长期持续——100%满意 C.对服务的每个过程每个人——100%满意 D.服务专业,超出客户期望 E.行业领先,代表服务的最高水平
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什么是客户满意?
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单选题
在100个客户中,有20个客户对该产品不满意,则客户满意度为()
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目标客户群体中表示满意的客户数25,目标客户数100,则客户满意度为25%()
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主观题
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多选题
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投诉客户满意率=【(∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量)-1】/10×100%()
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主观题
客户满意度的定义是什么
答案
判断题
全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。
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答案
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客户满意和忠诚的原动力是什么?
评价客户满意的基本标准是什么()
客户满意和忠诚的原动力是什么
客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。
长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么?()
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“客户满意度”的定义是什么?
服务机构应怎样达到“零失误”或是客户100%满意的要求?
服务机构应怎样达到零失误或是客户100%满意的要求
企业可以通过()来到如客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
投诉处理人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、()”的客户服务理念,将客户的满意度作为检验工作成功与否的第一标准。
客户满意和客户满意度是同一个概念()
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚。
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚()
客户满意是客户忠诚的()条件。
一个非常满意的客户购买意愿是满意客户的3倍。
追求100%的客户满意度并不是一个明智的选择。
零售客户满意度调查采用5级计算方法,针对调查内容按__、__、__、__、__分为五个测量等级,满意度在0-100之间,越接近100越趋于满意,越接近0越趋于不满意
客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
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