什么是客户满意？

客户满意的对立面是客户不满意。 客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（） “客户满意度”的定义是什么？ 企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。 客户满意和客户满意度是同一个概念（） 满足客户需求等于客户满意，客户满意不等于客户忠诚。 满足客户需求等于客户满意，客户满意不等于客户忠诚（） 客户满意是客户忠诚的()条件。 一个非常满意的客户购买意愿是满意客户的3倍。 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 客户满意的核心是（） 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 客户满意是客户忠诚的前提和基础。 从客户对企业满意的内容来看，客户满意可以分为（） 客户满意是一种感受，这种感受是客户在接受服务过程中的体验，和很多因素相关，包括什么（） 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户 客户满意说法错误的是（） 总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括什么 客户满意度是比客户服务（）的概念。 客户服务的目标是为客户提供满意的（）。