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若客户反映GPRS流量扣费问题,我们为客户提单后告知客户工单回复时限口径,统一为()
单选题
若客户反映GPRS流量扣费问题,我们为客户提单后告知客户工单回复时限口径,统一为()
A. 最晚48小时,我们会处理完毕
B. 最晚48小时,我们会有人联系您的
C. 最晚2天之内,我们会给您答复的
D. 最晚48小时,我们会做首次回复
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该试题由用户496****34提供
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若客户反映GPRS流量扣费问题,我们为客户提单后告知客户工单回复时限口径,统一为()
A.最晚48小时,我们会处理完毕 B.最晚48小时,我们会有人联系您的 C.最晚2天之内,我们会给您答复的 D.最晚48小时,我们会做首次回复
答案
单选题
客户来电反映流量扣费问题,已有故障公告属计费出错所致产生多扣流量费,并且故障公告建议直接处理费用。我们如何为客户处理()
A.承诺处理费用,填写投诉工单由后台操作退费 B.沟通解释,执行每诉必录 C.沟通解释。客户认可,执行每诉必录;客户不认可有升级意见,填写隐患报备单
答案
主观题
接收手机商界业务彩信产品()客户的GPRS流量费。
答案
单选题
客户8月15日已经来电处理过8月份流量费用问题,后续又产生流量,8月25日再次来电反映15-25日的流量费用。请问是否可以为客户提单反映()
A.是 B.否
答案
判断题
若客户因国际漫游需暂停使用GPRS功能,可推荐客户订购暂停GPRS功能,暂停期间,已办理的流量包月费不再收取。()
答案
判断题
若客户因国际漫游需暂停使用GPRS功能,可推荐客户订购暂停GPRS功能,暂停期间,已办理的流量包月费不再收取()
答案
单选题
基于音乐随身听客户端提供的歌曲下载产生的GPRS流量费()
A.全免 B.按正常资费收取 C.享受5折优惠 D.享受7折优惠
答案
判断题
GPRS资费超出质疑的来电,解释后优先推荐客户流量升档服务()
答案
判断题
GPRS资费超出质疑的来电,解释后优先推荐客户流量升档服务()
答案
单选题
若客户连续由于银行代扣帐户无余额造成我司无法划帐成功的,系统自动将客户的出帐方式由银行代扣转为实时扣费,若客户至银行委托帐户续存款,系统又自动将客户的出帐方式再转为银行代扣()
A.30天 B.10天 C.60天 D.90天
答案
热门试题
资费规则流量滚存规则:客户发生主动变更行为,如:销户、携号转网、变更套餐等情形下,原套餐剩余流量继续享受此服务。客户停机时,若套餐月费成功扣费,剩余流量仍可结转至次月()
客户自已订购的GPRS产品与家庭套餐内的GPRS流量哪个优先享受?()
机主鉴权中,若用户需客户经理告知客户绑定银行卡信息,我们可在鉴权成功后为用户报读银卡卡后()
针对4G流量资费言论,若有客户咨询质疑,前台可告知客户我们设置了双封顶、勤提醒、套餐组、加油包四道防线保障,保障客户流量不爆表()
针对4G流量资费言论,若有客户咨询质疑,前台可告知客户我们设置了双封顶、勤提醒、套餐组、加油包四道防线保障,保障客户流量不爆表()
ETC客户__且__,出口车道查验结果修改为__的,导致客户扣费后不能提交主动退费申请的()
工商银行代扣费业务可以实现对()客户的扣费业务。
开通4G安心保服务的客户,当客户套餐内含流量用超后,将享受流量通信费()优惠
客户诉求为非红线问题,客户有投诉意愿:客户反映在9月6日拨打95598反映设备位置问题后,供电公司告知客户于2019年11月30日前迁移,至今(12月1日)电杆仍未迁移,存在违诺情况。将派发工单()
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企业客户扣费回单由营业网点在扣费次日通过“9767网银报表打印”交易批量打印,企业客户回单需()打印。
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客户向供电公司报修后,抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电属于红线问题()
确认客服系统“客户视图-客户名称”后显示“重点客户”且客户反映非障碍问题,可将电话转接重点专席。
确认客服系统客户视图-客户名称后显示重点客户且客户反映非障碍问题,可将电话转接重点专席()
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客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换表计属于非红线问题()
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若客户在客户满意度调研过程中表示不满,则告知客户将会在交车后尽快提供解决方案。
客户向供电企业报修后,抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电属于红线问题()
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