动车组晚点超过( )时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。

《动车组列车晚点应急处置措施》列车运行晚点以上时，列车长根据调度、本段生产指挥中心或车站的通报，向旅客公布列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过。动车组列车长还应加强与司机、随车机械师信息沟通（） 动车组在始发及运行途中出现故障晚点时，列车长要及时联系集团公司（），了解晚点原因等 遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）（） 列车晚点要及时报告，普通旅客列车超过时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作（） 《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间（） 广播致歉：动车组列车运行晚点超过分钟时，车站站长（客运值班员）在掌握列车晚点原因和情况后，应及时向旅客致歉，说明晚点原因及预计晚点时间。站车广播要加大宣传频次，耐心做好旅客解释工作（） 旅客列车晚点超过1小时时，列车长应根据( )通报如实向旅客说明晚点原因及预计晚点时间,安抚旅客。 动车组列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。 由于铁路原因旅客列车晚点超过( )的,站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。 《动车组规范》中，动车组列车晚点以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客（） 动车组列车晚点1小时以上并，列车长应向客调报告免费供餐需求，客调应下达客调命令做好供餐安排 动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知列车长关闭车门（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定，列车运行晚点超过时，列车长要及时与司机联系，了解晚点原因和列车运行情况，车站应向集团公司调度了解情况（） 《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。 动车组列车晚点以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过，可利用电子显示屏实时显示（） 普速铁路，旅客列车空调失效超过分钟不能恢复，列车长应向客调报告，视车内温度和旅客舒适度做出开窗的决定。列车长向全体工作人员传达，并通过广播向旅客通报情况并致歉 旅客列车途中晚点时，列车长（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间（） 动车组列车晚点以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息.（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）（） 列车晚点时间超过（）时，列车长应代表铁路诚恳向旅客道歉