多选题

客户通过何种渠道缴交电费的,可进行快捷退费()

A. 银行代扣
B. 支付宝
C. 微信支付
D. 微信生活缴费

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多选题
客户通过何种渠道缴交电费的,可进行快捷退费()
A.银行代扣 B.支付宝 C.微信支付 D.微信生活缴费
答案
单选题
客户实交电费金额应交电费时,剩余金额应做预结算电费处理()
A.大于 B.小于 C.等于 D.不等于
答案
判断题
客户在预交电费时,可以打印预交电费收据,也可以打印电费发票()
答案
判断题
片区客户经理上门当面为客户递送电费单据时,应提醒客户核对单据信息,如电费金额、客户基本信息等有误,应请客户先按照电费单据金额缴交电费后,至营业厅修改相关基础信息()
答案
判断题
{初级工}若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费()
答案
多选题
用电客户可通过渠道缴纳电费()
A.网上银行 B.电话银行 C.手机银行 D.农民自助服务终端
答案
单选题
如果客户要求退预付电费时,收费员应在确认资金的情况下,通过“客户退费”流程进行处理()
A.已交清 B.已到账 C.不明了 D.已退还
答案
单选题
客户在预交电费时,可以打印()
A.预交电费收据 B.电费纸质发票 C.电子发票
答案
单选题
客户退费是指对造成客户提出退费需求以及客户迁出对预售/预收电费余额提出退费需求的业务处理()
A.电费过多 B.优惠电费 C.电费差错 D.抄表差错
答案
多选题
客户可通过进何种方式行电费查询?()
A.广东电网微信平台 B.广东电网网上营业厅 C.营销系统 D.95598人工
答案
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{初级工}营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出() 对电费欠费客户应建立明细档案,按规定的()催交电费。 当月及跨月交费的客户,可申请快捷退费() 受理客户临时接电费退费申请时需要客户提供哪些信息?() 时点资产不足一万的客户,可通过()渠道开通快捷理财。 客户交纳后需退费的,如该收费人员款项已完成交接,则不得直接在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费() 现金交费是指用现金来交纳应交电费,主要用于客户交纳的电费() 客户跨区域交错电费只能到原供电单位办理退费() 客户统一视图客户缴费模块中内部账单是退费转预收电费() 社会渠道工号不知情开通业务投诉通过退费处理的,对责任工号渠道商按退费金额的多少倍进行扣罚() 窃电者应按所窃电量补交电费,并承担补交电费()的违约使用电费 《广西电网有限责任公司电量电费退补处理作业指导书》。电量电费退补处理,是指对已通过的电量电费退补申请进行发行,并根据正确的账单对客户进行补收或退费的过程() 在“期限催交电费停限电通知书“发出后,尚未停电前,若客户已交清电费和欠交电费滞纳违约金的,应立即报请原批准人核准后() 窃电者应按所窃电量补交电费,并承担补交电费3倍的违约使用电费() 在销户场景中,客户密码输入错误,可进行何种操作() 选题催收是指对未交电费进行催收,确保电费资金及时回收的过程() 窃电者除应按所窃电量补交电费外,还应承担补交电费()的违约使用电费。 窃电者除按所窃电量补交电费外,还应承担补交电费的违约使用电费() 客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出() 客户正常退费,应从柜面的或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费,不得从当日收费中支出()
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