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请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。
单选题
请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。
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单选题
请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。
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判断题
电子托收用户要求来供电营业厅交费,营业厅人员可以直接收费并进行销帐处理()
答案
单选题
客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费()
A.手持终端 B.自助缴费终端 C.叫号机 D.柜台
答案
单选题
客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0()
A.叫号机 B.手持终端 C.柜台 D.POS 机
答案
单选题
营业厅场景测评中,用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等分钟发送评测短信,用户一次到厅仅触发一次()
A.10 B.15 C.20 D.30 E.45
答案
主观题
请简单介绍短信营业厅对客户上行短信编写内容格式处理能力的要求?
答案
主观题
移动公司应对移动合作营业厅进行(),()。
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
单选题
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电
A.36 B.24 C.12 D.10
答案
多选题
客户去营业厅进行实名登记,需要准备什么?()。
A.需要带上本人使用的SIM卡 B.需要带本人的身份证原件 C.需要提供服务密码 D.要提供手机号码使用记录(如通话记录 E.要提供手机号码使用记录(只能是拨打过的11位手机号码)
答案
热门试题
客户去营业厅进行实名登记,需要准备什么?()
自助渠道实名补登记方式暂停,请推荐客户前往营业厅办理()
自助渠道实名补登记方式暂停,请推荐客户前往营业厅办理()
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?()
客户来到营业厅时,应()
供电营业厅严格执行一次性告知要求,将客户咨询或办理业务的相关事项一次性告知客户,避免客户多次往返营业窗口()
本级管理机构应定期(至少每月末)对营业厅有价卡库存变化情况进行稽核。()
客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、()等方式。
营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅()
客户反映2018年5月左右,通过[国网某供电公司供电营业厅]方式,提交业扩申请单办理[非居民新装]业务,办理时所提供的资料为:营业执照(原件、复印件)、身份证(原件复印件),客户第二次到营业厅咨询业务进度时被告知需客户找负责该区域电工,但电工表示对此事件并不知情,客户第三次到营业厅咨询时被告知再等等,客户在9月9日第四次到营业厅咨询时被告知当时受理客户诉求的工作人员外出学习。无法通过系统查询目前的
当有客户在营业厅吸烟时,大堂经理、值班人员或保安应客户:“先生(小姐),对不起,这里是无烟营业厅,请不要吸烟,谢谢您的配合。”
客户输入即可注册网上营业厅()
客户可通过营业厅或24小时自助营业厅进行月结账单的打印服务,客户可以在省内异地打印账单,打印次数为()
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
电动汽车客户在()之后可到指定营业厅进行发票申请。
客户在营业厅自助缴费时,可根据提示进行交费操作()
普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道,进行的()
客户可以通过()、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。
演示机出现故障,营业厅将终端收回营业厅仓库存放至公司回收。
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