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乘客在车站寻找失物时,车站工作人员无需提供帮助()
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乘客在车站寻找失物时,车站工作人员无需提供帮助()
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乘客在车站寻找失物时,车站工作人员无需提供帮助()
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判断题
乘客在车站寻找失物时,车站工作人员通过系统帮助乘客查找,或指引乘客通过“96891微客服”查找,也可致电96891()
答案
判断题
旅客在车站、列车寻找失物时,站车工作人员应积极帮助旅客查找,或指引旅客致电“服务热线”查找()
答案
单选题
车站工作人员、车站驻站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交当班()
A.客运值班员 B.行车值班员 C.值班站长 D.区域站长
答案
多选题
有关车站工作人员接到请求时,及时安排工作人员帮助乘客找到遗失物品,在交还失主认领物品前,由认领人提供车站对照OA失物招领系统进行初步确认是否有认领人所提供的相符物品()
A.失物名称 B.遗失地点 C.遗失时间 D.遗失人家庭住址
答案
判断题
车站工作人员、车站驻站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交当班值班站长()
答案
判断题
乘客拾得遗失物品交于车站工作人员的,车站工作人员应通知当班的值班站长负责接收()
答案
单选题
乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找,有关车站工作人员接到请求时,及时安排工作人员帮助乘客找到遗失物品,如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明,如特征相符则由双人共同确认并办理认领手续()
A.当班值班站长 B.行车值班员 C.客运值班员 D.值班员及以上人员
答案
判断题
车站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站值班员()
答案
主观题
车站工作人员得知乘客物品掉落轨道时,应首先,劝阻乘客不要
答案
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如乘客对车站现场回复不接受,车站工作人员可指引乘客填写-------或-------
非车站工作人员发现乘客可能携带危险物品进站乘车的,应立即通知车站工作人员()
()组织车站工作人员到站台、站厅疏散乘客,乘客疏散完毕后,车站所有工作人员疏散到规定地点,向行调汇报。
地铁工作人员、乘客在车站、列车内捡到遗失物品,一律交处理并妥善保管()
车站工作人员处理乘客事务时应同乘客保持的距离,不宜过近()
安检人员回答乘客的问询,提供相关乘客服务,特别是老幼病残孕乘客,涉及到车站专业知识无法回答时,应及时联系车站工作人员。()
当发生火灾时,车站工作人员要及时到火灾现场了解火灾规模,力争在()内灭火,并组织车站工作人员迅速疏散乘客。
车站发生大面积停电时,车站工作人员在放置应急灯并引导疏散乘客出站()
列车运行不正常时,车站、列车工作人员应及时通过车站、列车向乘客说明情况()
乘客至车站认领失物时,认领人应提供()
:启动Ⅱ级区间乘客疏散,车站工作人员应准备好,在端门或应急门处协助疏散乘客,如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助()
若运营客车在折返车站出现乘客不配合清客的情况,车站工作人员需向乘客做好解释,若其仍不愿下车,车站报公|安将其强行带下车处理()
乘客掉落物品影响行车安全时,车站工作人员发现后要立即报告()
请简述车站工作人员拾获遗失物品的处理程序
车站因工作人员失误造成旅客车票丢失时,应()
车站工作人员发现乘客冒用他人公务票、特殊优惠票卡时,及时上报车站值班站长。正确错误()
车站工作人员应同乘客保持左右的距离,不宜过近()
车站工作人员得知乘客物品掉落轨行区时,应首先查看__,并做好__工作
乘客到失物处理中心认领现金等贵重物品,由失物处理中心工作人员会同值班站长办理认领手续认领时,《车站失物处理登记表》认领事项中的证明人必须是车站站长或值班站长()
由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票时,应在()
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