相关试题
换一换
散漫的语气属于服务禁用语气（）
答案
属于服务禁用语气的是（）
A.温柔的语气 B.质问的语气 C.自信的语气 D.肯定的语气
答案
以下（）描述是服务禁用语。
A.有问题？关电复位就得了 B.小问题，不用管它 C.公司是怎么搞的 D.这事你不懂
答案
以下哪些描述是服务禁用语。（）
A.“有问题？关电复位就得了” B.“小问题，不用管它” C.“公司是怎么搞的” D.“这事你不懂”
答案
在处理客户投诉中下列哪些不属于服务禁用语（）
A.“这不是我做的，不是我的错，这不归我管。” B.“我们只是一个受理部门，处理是由相关部门来处理，我们只能为您反映……” C.“您好，非常抱歉影响您使用了，您请放心这个问题我会第一时间帮你记录核实处理，请您详细……” D.“我们的规定业务是……，这不是我处理的，我不知道。”
答案
"以下哪句是装维人员服务禁用语（）"
A.-非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅 B.-请问您现在讲话方便吗 C.-请问您什么时候方便在家 D.-刚才不是跟你说了，怎么又问
答案
服务用语应简练、清晰、通俗，应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语（）
答案
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时，要语气平和、态度和蔼、热情友好。（）
答案
下列选项中，属于服务语气的是（）。
A.疑虑 B.坚决 C.刚烈 D.柔和
答案
下列属于语气语调服务标准的是（）
A.生硬 B.烦躁 C.平稳 D.亲切
答案
热门试题
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交滩时要语气平和、态度和葛、热情友好（）
下面属于服务用语的是（）。
下面属于服务用语的是（）
下列服务用语属于服务禁语的是（）。
加油员为顾客提供服务时应主动使用文明服务用语，属于文明服务用语的是（）
属于文明服务用语标准的是（）
以下属于礼貌服务用语的是（）
公文的用语和语气要求与作者（）一致
在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语，禁用服务忌语（）
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语（）。
安检服务员在安检过程中用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语？（）
在接待服务中，属于礼貌用语的是（）
安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）
按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）
在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用（）文明用语
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行（），提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。（）
下列用语中，（）属于服务禁语？
下列属于文明服务用语的有（）
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