单选题

下面属于服务用语的是()

A. 这样做,您看可以么
B. 我也没办法
C. 这事你不懂
D. 公司是怎么搞的

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多选题
下面属于服务用语的是()。
A.我们公司的成长离不开大家的支持 B.欢迎您提出宝贵意见 C.对不起我不了解此产品,我马上请位专家给您回电话,您看可以吗? D.这合同是怎么签的
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下面属于服务用语的是()
A.这样做,您看可以么 B.我也没办法 C.这事你不懂 D.公司是怎么搞的
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下面属于标准招呼用语的是()。
A.先生 B.大姐 C.兄弟 D.老乡
答案
主观题
下面属于规范裁判用语的是
答案
单选题
下列服务用语属于服务禁语的是()。
A.同志,请到我这里来办 B.对不起,请原谅 C.我能为您做点什么 D.下班了,明天再来办
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单选题
下面属于咨询文明用语的是()
A.“对不起/请您稍候,我们马上派人上门/现场处理!” B.这是XXX部门的事,您找他们吧? C.这是领导说的,我也没办法
答案
单选题
加油员为顾客提供服务时应主动使用文明服务用语,属于文明服务用语的是()
A.靠边点 B.快点快点 C.请稍候 D.喂
答案
单选题
属于服务禁用语气的是()
A.温柔的语气 B.质问的语气 C.自信的语气 D.肯定的语气
答案
单选题
属于文明服务用语标准的是()
A.请您出示通行卡 B.你这一百元是假币,换一张 C.没钱就抵押物品,不低押,你就别想出去 D.下班了,你走其它道吧
答案
单选题
下面各项中属于惯用语的是()
A.并蒂莲 B.大花脸 C.一线天 D.主心骨
答案
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