如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示（）。

导游在接待有视力障碍游客时应注意的问题有（） 导游服务的内容是导游接待，导游服务的对象是游客。 导游如何与相关接待单位合作 导游如何与相关接待单位合作 如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应该(    )。 在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。 导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照（）向游客提供的接待服务。 导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。 导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（） 导游同相关接待单位之间的沟通包括（）。 下列关于导游接待残障游客的正确做法是（ ）。   导游人员在接待商务游客的技巧是（） 导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（　）作用。 在接待旅游者问题上，导游人员所代表的旅行社同相关接待单位之间是一种（）关系。 导游为了避免游客进行投诉，对其所提的相关要求都应承诺满足。（　　） 导游与司机合作接待游客时，导游要做好哪些工作？ 游客若要求进行寻访故居、墓地和拜访名人等活动时，导游人员应直接帮其联系相关接待单位（） 游客若要求进行寻访故居、墓地和拜访名人等活动时，导游人员应直接帮其联系相关接待单位（） 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。