RTC：Room to charge，是指客人实际付费的房间类型（）

全天房记录酒店客人（） 当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜（） CPA是按实际效果付费的（） CPA是指的付费（） 排房时，团体客人（或会议客人）可以分散在不同楼层。 服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走（） 不论客人是否在房，服务员每次进房都要敲门（） 指乘客在车站付费区以外进行换乘，实际上是没有专用换乘设施的换乘方式（） 对于，由于饭店在客人订房时就已掌握了客人的相关信息，所以在客人实际抵店前，可将有关内容制成预先登记表，并将其按客人姓名字母顺序，排列在专用箱内（） 客人凭有效的免房券入住，免房券需单独保存（） 擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。 特殊客人是指（）。 政府付费是指政府直接付费购买公共产品和服务，以下不属于政府付费的是（）。 加床服务与婴儿加床服务都是要对客人付费的有偿服务。 引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领（） 客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置（） 如进房发现客人在睡觉或在浴室，应（）。 客人更改预订日期时无房怎么办？ 酒店客人结账退房后，下列客房房态随之增多的是（） 团队房一张订单满16间且均为付费的情况下，才可享受1间免费房，免费房需与团队联房（）