登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
职业技能
>
银行岗位
>
大堂经理
>
客户离开时大堂服务人员主动向客户()或()。
主观题
客户离开时大堂服务人员主动向客户()或()。
查看答案
该试题由用户323****57提供
查看答案人数:24307
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户323****57提供
查看答案人数:24308
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
主观题
客户离开时大堂服务人员主动向客户()或()。
答案
主观题
客户离开时大堂服务人员主动向客户或
答案
单选题
客户离开前台时,前台人员主动向客户道别,如“慢走”“请到那边再看下我们的手机”等服务结束语,是否正确()
A.正确 B.错误
答案
判断题
大堂服务人员实行移动式服务,进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助。
A.对 B.错
答案
判断题
为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。
答案
判断题
为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。
答案
单选题
客户在办理业务时,大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入( )区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私。
A.一米以内距离 B.客户等候区 C.填单台 D.迎宾位
答案
判断题
大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单()
答案
主观题
大堂服务人员(),及时响应并解决客户诉求,提供必要的安抚服务、预防投诉发生
答案
多选题
客户离开金葵花服务区时,大堂助理必须()
A.在5分钟内收拾纸杯,整理沙发报纸等 B.亲切送别客户后,2分钟内立即收拾 C.非必要时可让客户自行离开 D.提示客户带齐物品,热情送别
答案
热门试题
大堂服务人员实行移动式服务,一日至少两次进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助()
客户报修时,“95598”客户服务人员应注意哪些问题?
大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督,但不需要进行主动提示。
大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督,但不需要进行主动提示()
流程是指客户走进营业网点后,大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程()
简述客户服务人员与客户互动的能力
当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出()
销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务()
上门服务进门时,要(),等客户开门或说“请进”后再进门。进门后,向客户问好,并主动向客户出示()等有效证件并说明()。
在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。
多电源客户须倒换电源时,客户必须及时主动向报告()
客户服务人员的仪容要求()。
客户服务人员的仪容要求()。
在电梯引导客户时,快递服务人员应做到()
服务人员首次接待客户时要做到()
服务人员首次接待客户时错误的是()
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。()
柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP