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以下工作,不属于前台客服人员职责的是()。
单选题
以下工作,不属于前台客服人员职责的是()。
A. 进行十分钟演练
B. 装修现场巡查
C. 业主档案资料的更新
D. 物品放行条的签发
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单选题
以下工作,不属于前台客服人员职责的是()。
A.进行十分钟演练 B.装修现场巡查 C.业主档案资料的更新 D.物品放行条的签发
答案
单选题
以下不属于前台客服职责的是()。
A.接听电话 B.接待业主 C.楼宇巡查 D.跟进和协调跨部门工作
答案
单选题
如下不属于客服人员岗位职责的是()
A.协助病人办理出入院手续 B.传达医院及上级领导下达的各项任务指标 C.负责病人房间参观、咨询、预约
答案
单选题
以下不属于前台客服工作的内容是()。
A.接待外部媒体单位的咨询 B.接待业户的求助 C.有偿服务回访 D.协调跨部门工作
答案
单选题
以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是()。
A.有什么可以帮您 B.请问您有什么需求 C.请问先生/女士您贵姓 D.请问您准备什么时候发运
答案
多选题
以下不属于解释澄清阶段对客服人员的要求的选项是()
A.不与客户争辩 B.注意解释语言的语调 C.不要给客户不耐烦的感觉 D.可按投诉类别和情况.提出解决问题的相应措施
答案
单选题
在来访人员接待工作规范中,以下情况不属于客服前台工作要求的是()。
A.对客户的来访起立问候 B.对客户的投诉表示歉意 C.对客户的意见表示感谢 D.向客户的要求作出承诺
答案
单选题
以下哪种类型的工单,10010前台客服人员不可提交()
A.预警工单 B.申诉工单 C.内部服务 D.跨省专用
答案
主观题
下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是( )
答案
单选题
下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是()
A.迅速釆取行动 B.站在客户的立场将心比 C.先处理事件,后处理情 D.耐心倾听客户的抱怨
答案
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下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则是()
以下不属于金融市场条线前台职责的是()
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关于前台人员职业素养,以下符合大客服工作规范的是()
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以下属于接受投诉阶段对客服人员的要求的选项是()
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用户投诉客服人员时,客服人员的回复可以是?()
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