关于前台人员职业素养，以下符合大客服工作规范的是（）
A. 遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争
B. 被业主误解了，果断说出是某某同事的原因
C. 某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺
D. 气候炎热，也照样规范着装，大方应对
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关于前台人员职业素养，以下符合大客服工作规范的是（）
A.遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争 B.被业主误解了，果断说出是某某同事的原因 C.某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺 D.气候炎热，也照样规范着装，大方应对
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清洁人员下列做法不符合“大客服”工作规范的是（）
A.路遇业主，主动停止工作，站在一旁，微笑问好 B.每天早上先将重要路段 C.将要下班，将工具整理好后，放置在未作业完的区域旁 D.准备下班的路上，发现其他的区域的垃圾，主动捡起来
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清洁人员下列做法不符合大客服工作规范的是（）
A.路遇业主，主动停止工作，站在一旁，微笑问好 B.每天早上先将重要路段、重要区域进行清理 C.将要下班，将工具整理好后，放置在未作业完的区域旁 D.准备下班的路上，发现其他的区域的垃圾，主动捡起来
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关于前台岗位环境，下列与大客服理念要求不符合的是（）
A.时刻注重前台及四周环境，发现不妥当处，立即动手整理 B.前台办公桌上只留下了一支笔，一个登记本，一台电话 C.前台人员将自用水杯收拾后，细心的摆放在座位后方的办公桌上 D.业主委托寄存的快递，前台人员将其登记后，放置于专门的储物柜中
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在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。
A.对客户的来访起立问候 B.对客户的投诉表示歉意 C.对客户的意见表示感谢 D.向客户的要求作出承诺
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以下工作，不属于前台客服人员职责的是（）。
A.进行十分钟演练 B.装修现场巡查 C.业主档案资料的更新 D.物品放行条的签发
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建立前台交易从业人员职业操守制度，规范交易行为，提高职业道德和专业素养，勤勉尽职，廉洁自律，保守工作秘密（）
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夏季，天气突变，大雨滂沱，以下与前台“大客服”岗位标准不符合的是（）
A.看见地面潮湿，立即找出“小心地滑”标志牌，放置显眼位置 B.地面脏脚印较多，前台人员随即打电话给清洁阿姨，前来清扫 C.前台人员通知各巡逻岗位回收公共区域晾晒的衣物至服务中心 D.前台人员为前来服务中心躲雨的业主，送去一杯温开水
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以下与前台大客服岗位服务标准不符合的是（）
A.某业主走进服务中心，正接电话的前台人员，坐着微笑示意来访业主 B.某业主来找该区域客户主任，前台人员随即向办公室里面呼喊该同事 C.某业主前来服务中心领取快递，前台人员协助业主将快递送至车上 D.对业主的报修回访询问后，顺便咨询业主对服务中心工作的看法
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以下不属于前台客服工作的内容是（）。
A.接待外部媒体单位的咨询 B.接待业户的求助 C.有偿服务回访 D.协调跨部门工作
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以下关于采购人员的职业道德与职业素养说法错误的是（）。
以下哪项不符合客服接待工作规范（）
以下哪项符合酷派前台规范（）
与其他部门人员进行沟通，客服部的下列做法与大客服工作要求不符合的是（）
以下哪种类型的工单，10010前台客服人员不可提交（）
店面规范的5s标准为整理物品、整顿前台、清扫垃圾、店面清洁、素养人员（）
下列绿化人员的做法，符合大客服理念的是（）
夏季，天气突变，大雨滂沱，以下与前台大客服岗位标准不符合的是（）
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以下哪个选项，不属于老年人能力评估工作业务人员的职业素养（）。
职业素养是指从业人员纯知识性素养（）
以下哪项不是客服应具备的基本素养
网店客服人员应该具备的素养包括（ ）
职业素养包括显性职业素养和隐性职业素养，其中职业素养的核心是()
医疗人员的职业素养的核心是（）
客服接听人员应具备以下几个方面的职业操守（）
关于提高从业人员的职业化素养，主要要求包括 （ ）。
以下符合打电话的职业礼仪规范的是：（ ）
职业素养包括显性职业素养和隐性职业素养，其中职业素养的核心内容是()
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