以下哪些是接待投拆客户必备技巧（）
A. 仔细聆听，不打断顾客的话，面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态
B. 观察顾客的情绪，抱怨的程度如何
C. 实话实说表示自己不知情，需要找到相应人解决
D. 请顾客坐下休息，慢慢协商解决问题
E. 表达自己的同理心，并告知顾客会帮助解决问题
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以下哪些是接待投拆客户必备技巧（）
A.仔细聆听，不打断顾客的话，面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态 B.观察顾客的情绪，抱怨的程度如何 C.实话实说表示自己不知情，需要找到相应人解决 D.请顾客坐下休息，慢慢协商解决问题 E.表达自己的同理心，并告知顾客会帮助解决问题
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接待客户时应做到以下哪些事项？（）
A.及时上前迎接，礼貌招呼 B.客户离开时，应感谢客户光临 C.送别客户要送至停车场，帮助其打开车门 D.微笑
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接待客户时应做到以下哪些事项（）
A.及时上前迎接，礼貌招呼 B.客户离开时，应感谢客户光临 C.送别客户要送至停车场，帮助其打开车门 D.微笑、挥手送别客户
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以下哪些对公客户申请电票签约必备的操作（）
A.开通我行公司网上银行 B.在签约机构开立人民币单位结算账户 C.柜面签署并提交《电子商业汇票业务服务协议》 D.口头告知客户经理即可
答案
接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A.情况特殊的 B.普通的 C.多数的 D.主要的
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以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候 B.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导 C.出入房间，上下电梯，应让客户先行 D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
答案
针对低技术水平型客户服务技巧有以下哪些？（）
A.首要因素是耐心，放下专家心态，引导客户，了解其真正需求 B.语气保持缓和，急躁、大声叫嚷或者讥讽的口气只会导致问题处理恶化 C.务必对客户是否了解掌握你所述的技术操作内容进行确认 D.给出草率的方案
答案
接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A.语言技巧 B.介绍商品的技巧 C.迎客技巧 D.售货技巧
答案
专业素质是服务人员为客户提供服务是所必备的技巧和能力，需要我们具备（）
A.心理素质 B.自身素质 C.业务知识 D.操作标准
答案
以下违反客户接待要求的是（）。
A.销售人员按序接待客户 B.楼面接待的销售人员在接待区向客户介绍楼盘 C.楼面接待的销售人员向购房者的提问，直接回复“不知道” D.严格按照开发商承诺回答客户问题
答案
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接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（ ）。
妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）
什么是暂拆？对客户办理暂拆用电手续有哪些规定？
房地产销售过程中接待客户的技巧主要有()。
房地产销售过程中接待客户的技巧主要有( )。
房地产经纪人在接待到店客户时，应当掌握的技巧有（）
下列哪些是处理客户投诉的正确技巧（）
以下属于客户沟通技巧的是（）。
说服客户的技巧有哪些？（）
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些（）
以下哪些是GPS产品的必备材料（）
导游人员在接待宗教人士时的接待技巧是（）
医药销售员的接待技巧是指研究心理，区别对待每一位客户。（）
4. 我们需要通过以下哪些方式建立起接待客户的信心？（ ）
客户接待时应注意哪些事项（）
客户接待环节应当准备哪些工具（）
客户服务的接待礼仪有哪些？
客户接待不用的工具有哪些（）
客户接待标准迎客动作包括哪些（）
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