品酒员应具备哪些素质？
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营业员应具备的素质（）
A.销售技巧：发掘有购买倾向的潜在顾客，用其能接受的方法说服其购买的一种能力 B.销售态度：能够满意地购物，言谈、举止适当，在顾客提出不满或发生意想不到的情况时保持冷静 C.热爱产品：不断掌握新产品的知识和使用方法，根据顾客需求推荐适合的产品。对竞争门店的商品进行研究 D.销售热情：树立起长远的目标，调节好自己的心态，有满腔的销售热情 E.销售感受：顾客是由70%的感性和30%的理性来购买商品的，营业员要抓住顾客的心，保持与顾客感情上的交流
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